Unibet casino login og udbetaling: løs problemer med verifikation og grænser

Når du trykker på login-knappen og i stedet for spillede penge ser en meddelelse om, at din konto er under verifikation, skyldes det oftest, at KYC-processen mangler eller er ufuldstændig. Det kan også være et tegn på, at dine dokumenter er blevet afvist, eller at en indbetalingsgrænse er nået.

Sådan får du godkendt din identitet og dine dokumenter

Du ser en besked om, at din konto er sat på pause, indtil verifikationen er gennemført, eller at et indsendt dokument er blevet afvist. Det betyder, at Unibet casino endnu ikke har kunnet bekræfte din identitet eller adresse.

• Billedet af dit dokument er sløret, beskåret eller har genskin.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke overens med navnet på kontoen.
• Dokumentet er udløbet, eller gyldighedsperioden er overskredet.
• Du har sendt et dokument, der ikke er accepteret som identifikation.
• Adressen på dokumentet svarer ikke til den, du har oplyst.

1. Tag et nyt billede af dit pas eller kørekort i god belysning.
2. Sørg for, at alle fire hjørner er synlige, og at teksten kan læses.
3. Undgå blitz og genskin fra lamper eller vinduer.
4. Brug en mørk baggrund, så dokumentet træder tydeligt frem.
5. Kontroller, at navnet på dokumentet er stavet præcis som på kontoen.
6. Hvis dit navn har ændret sig, skal du vedlægge dokumentation for navneændringen.
7. Send et billede af en regning eller et kontoudtog, der viser din adresse.
8. Adressen skal være den samme, som du har registreret hos Unibet casino.
9. Regningen må ikke være ældre end den periode, der accepteres.
10. Hvis du har fået tilsendt et brev med en kode, skal du indtaste koden korrekt.
11. Vent på, at status på din konto ændrer sig til godkendt, før du prøver igen.
12. Hvis du har fået afvist et dokument, skal du læse begrundelsen og rette netop det punkt.
13. Send kun ét dokument ad gangen, så det er tydeligt, hvad der godkendes.
14. Undgå at sende det samme dokument flere gange, da det kan forsinke behandlingen.
15. Hvis du har svært ved at uploade, så prøv med en anden browser på telefonen.
16. Har du ikke modtaget en bekræftelse på indsendelsen, så prøv igen.
17. Hvis der er gået tid uden ændring, og intet dokument er afvist, kan du kontakte support.

Kontakt support, når du har forsøgt med rettede dokumenter, og der stadig ikke er sket en godkendelse.

Når indbetaling eller udbetaling afvises på grund af grænser

Du får en meddelelse om, at beløbet overstiger den tilladte grænse, eller at transaktionen ikke kan gennemføres. Unibet casino har sat grænser for, hvor meget der kan indbetales og udbetales inden for en given periode.

• Du har nået din daglige, ugentlige eller månedlige indbetalingsgrænse.
• Beløbet overstiger den maksimale udbetaling pr. transaktion.
• Du har ikke gennemført verifikationen, og grænsen er derfor lavere.
• Du har indbetalt mere, end din konto er sat til at modtage i den valgte periode.
• Du har ændret dine grænser for nylig, og ændringen er ikke trådt i kraft endnu.

1. Gå ind på din konto og find dine indbetalings- og udbetalingsgrænser.
2. Sammenlign det beløb, du forsøger at overføre, med den viste grænse.
3. Hvis du har nået en grænse, skal du vente til den næste periode begynder.
4. Del større udbetalinger op i mindre beløb, hvis der er en maksimal grænse pr. transaktion.
5. Kontroller, at din konto er fuldt verificeret, da det kan hæve grænsen.
6. Vælg en anden betalingsmetode, hvis den valgte har en lavere grænse.
7. Undgå at indbetale med en metode, der ikke støtter det ønskede beløb.
8. Hvis du har ændret grænser, skal du kontrollere, at ændringen er registreret.
9. Vent med at forsøge igen, til ændringen er slået igennem.
10. Prøv en mindre indbetaling for at bekræfte, at problemet skyldes beløbets størrelse.
11. Hvis du har fået afvist en udbetaling, skal du kontrollere, at der ikke er en ubekræftet bonus, der binder beløbet.
12. Undgå at have flere udbetalingsanmodninger åbne samtidig.
13. Annuller en eventuel igangværende udbetaling, før du opretter en ny.
14. Hvis du har nået en grænse, der først ophæves senere, skal du planlægge din udbetaling efter det.
15. Kontroller, at den valgte betalingsmetode kan modtage det ønskede beløb.
16. Ved gentagne afvisninger på samme beløb, prøv med et mindre beløb.
17. Kontakt support, hvis du har justeret beløbet og metoden, men stadig får afvist.

Kontakt support, når du har tjekket grænser og metode, og afvisningen fortsætter.

Hvorfor en udbetaling forbliver afventende

Du ser, at udbetalingen står som afventende, og at beløbet ikke er tilgængeligt på din konto. Det skyldes ofte, at der mangler verifikation, eller at en bonus stadig er aktiv.

• Verifikationen er ikke færdigbehandlet.
• Der er en aktiv bonus med gennemspilskrav, der endnu ikke er opfyldt.
• Udbetalingen er oprettet, men afventer intern kontrol.
• Du har flere udbetalingsanmodninger, der behandles samlet.
• Betalingsmetoden kræver ekstra bekræftelse.

1. Log ind på unibet-casino.dk/ og se, om din konto er fuldt verificeret.
2. Kontroller, om der er en bonus tilknyttet din konto, som ikke er gennemspillet.
3. Hvis en bonus er aktiv, skal du færdiggøre gennemspilningen eller vente på, at den udløber.
4. Sørg for, at du ikke har flere udbetalingsanmodninger åbne på samme tid.
5. Annuller eventuelle mindre anmodninger, så kun én står åben.
6. Bekræft, at den valgte betalingsmetode kan modtage beløbet.
7. Hvis du har ændret din betalingsmetode for nylig, skal du kontrollere, at den er aktiv.
8. Vent på, at status ændrer sig fra afventende til behandlet.
9. Hvis intet er sket, når du har tjekket de foregående punkter, skal du kontakte support.
10. Ved kontakt, oplys hvilken dato udbetalingen blev oprettet, og hvilken metode der er valgt.
11. Hvis du har svært ved at se status, kan du bruge Unibet casino login på telefonens browser.
12. Undgå at oprette en ny udbetaling, mens den første stadig afventer.
13. Hvis din konto er blevet sat på pause, skal du løse verifikationen først.
14. Kontroller, at din adresse og dit navn stadig er korrekte i profilen.
15. Har du ændret telefonnummer eller e-mail, skal du opdatere det, før du kontakter support.
16. Ved gentagne forsinkelser, noter hvilke trin du allerede har gennemført.
17. Kontakt support, når udbetalingen har stået som afventende, og du har bekræftet, at verifikation og bonusforhold er i orden.

Kontakt support, når du har bekræftet, at kontoen er verificeret, og der ikke er en aktiv bonus, men udbetalingen stadig ikke er behandlet.

Når indbetalingen er trukket, men ikke registreret

Du kan se på din bankkonto, at beløbet er trukket, men saldoen på Unibet casino viser stadig ikke beløbet. Det skyldes oftest, at transaktionen stadig er under behandling mellem banken og casinoet.

• Banken har reserveret beløbet, men overførslen er ikke afsluttet.
• Betalingsmetoden kræver ekstra trin, som du ikke har gennemført.
• Der er forsinkelse i kommunikationen mellem bank og casino.
• Du har indbetalt med en metode, der først registreres senere.
• Du har indbetalt, mens din konto var sat på pause på grund af verifikation.

1. Vent og genindlæs siden for at se, om saldoen opdaterer sig.
2. Log ud og ind igen for at tvinge en opdatering af saldoen.
3. Kontroller, at transaktionen er gennemført i din bank og ikke kun reserveret.
4. Hvis din bank viser en reservation, skal du vente på, at den bliver en endelig transaktion.
5. Hvis du har indbetalt med en metode, der kræver bekræftelse, skal du gennemføre den.
6. Kontroller, at du brugte samme valuta og samme konto, som du plejer.
7. Hvis du har flere indbetalinger, skal du tjekke, om beløbet er registreret under en anden dato.
8. Undgå at indbetale igen, mens den første transaktion stadig er uafklaret.
9. Hvis din konto er under verifikation, skal du færdiggøre den, før du forventer, at beløbet registreres.
10. Gem skærmbilleder af transaktionen i din bank og af saldoen i casinoet.
11. Kontakt support, hvis beløbet er endeligt trukket, og saldoen ikke er opdateret.
12. Ved kontakt, oplys dato, beløb og betalingsmetode.
13. Hvis du har brugt en mobilbrowser, skal du prøve at logge ind på en computer for at se saldoen.
14. Undgå at slette bekræftelser fra banken, før sagen er løst.
15. Hvis problemet gentager sig, skal du overveje en anden betalingsmetode.
16. Kontroller, at din konto ikke er begrænset af en indbetalingsgrænse, der kan forklare forsinkelsen.
17. Kontakt support, når du har bekræftet, at pengene er endeligt trukket, og saldoen stadig ikke viser beløbet.

Kontakt support, når banken viser en endelig transaktion, og casinoet ikke har registreret beløbet.

Sørg altid for, at din konto er fuldt verificeret, og at du bruger den samme betalingsmetode til ind- og udbetaling, da det fjerner de fleste forsinkelser.