Gamdom casino: løs problemer med innskudd, innlogging og bonus
Du sitter på bussen til jobb og skal gjøre et raskt uttak, men knappen gir bare en feilmelding. Det skyldes oftest at kontoen har en begrensning som ikke er opphevet, eller at et innskudd ikke er registrert ennå.
Innskudd og uttak som blir avvist
Du trykker på innskudd eller uttak og får beskjed om at beløpet ikke kan behandles.
- Beløpet ligger utenfor det som er tillatt for kontoen din.
- Du har et aktivt bonusvilkår som binder pengene.
- Betalingsmåten er ikke registrert på ditt eget navn.
- Kontoen er ennå ikke identitetsbekreftet.
- En tidligere transaksjon er fortsatt under behandling.
- Les feilmeldingen nøyaktig og noter hvilket beløp som ble avvist.
- Prøv et beløp innenfor det som står oppført som tillatt for kontoen.
- Sjekk om du har en bonus som fortsatt er aktiv.
- Fullfør eventuelle vilkår knyttet til bonusen før du prøver uttak igjen.
- Kontroller at betalingsmåten står i ditt eget navn.
- Bruk samme betalingsmåte for uttak som for innskudd.
- Vent til en eventuell pågående transaksjon er ferdigbehandlet.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontostatusen.
- Sjekk om identitetsbekreftelsen er fullført.
- Last siden på nytt i telefonens nettleser hvis knappen ikke reagerer.
- Prøv en annen nettleser uten utvidelser.
- Ta skjermbilde av feilmeldingen før du går videre.
- Kontakt support med skjermbildet hvis avslaget gjentar seg etter disse stegene.
Kontakt support når samme avslag kommer tilbake selv om beløpet er innenfor rammene og kontoen er bekreftet.
Innlogging som feiler eller konto som låses
Du taster passordet og får beskjed om at innloggingen mislyktes, eller at kontoen er midlertidig stengt.
- Passordet er skrevet med feil store eller små bokstaver.
- Autofyll i nettleseren har lagt inn et gammelt passord.
- For mange forsøk på rad har låst kontoen.
- Du har byttet enhet og får ikke bekreftet innloggingen.
- E-postadressen du bruker er ikke den som er registrert.
- Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
- Sjekk at e-postadressen er nøyaktig slik den ble registrert.
- Slå av store bokstaver og prøv igjen.
- Bruk glemt passord-funksjonen for å sette et nytt passord.
- Åpne lenken i e-posten fra samme enhet som du logger inn på.
- Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv deretter på nytt.
- Logg ut av andre enheter før du prøver igjen.
- Sjekk at nettleseren ikke blokkerer innloggingsvinduet.
- Prøv i en annen nettleser eller i privat modus.
- Skriv inn adressen til Gamdom direkte i nettleseren.
- Bruk mobilens nettleser hvis du spiller på telefonen.
- Noter feilmeldingen du får.
- Kontakt support hvis kontoen fortsatt er låst etter at du har ventet og prøvd på nytt.
Kontakt support når du ikke får tilgang selv etter et nytt passord, eller når kontoen forblir låst over tid.
Bonus eller free spins som mangler
Du har gjort et innskudd, men velkomstbonusen eller free spins dukker ikke opp på kontoen.
- Bonusen var ikke valgt før innskuddet ble sendt.
- Innskuddet var under det som kreves for å utløse tilbudet.
- Du har allerede brukt en velkomstbonus tidligere.
- Bonusen er registrert, men vises ikke før du åpner spillene.
- Et vilkår i kampanjen er ikke oppfylt ennå.
- Åpne bonussiden og se om tilbudet fortsatt er aktivt.
- Sjekk om du måtte krysse av for bonusen før innskuddet.
- Bekreft at innskuddet ble registrert på kontoen.
- Se etter bonusen i kontooversikten, ikke bare på forsiden.
- Åpne et av spillene som er knyttet til tilbudet.
- Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert status.
- Les hvilke vilkår som gjelder for uttak av bonusgevinst.
- Sjekk om free spins er knyttet til et bestemt spill.
- Prøv igjen i en annen nettleser hvis bonusen ikke lastes.
- Ta skjermbilde av innskuddet og av kontooversikten.
- Noter når innskuddet ble gjort.
- Send en melding til support via Gamdom casino med skjermbildene vedlagt.
- Følg svaret og ikke gjør et nytt innskudd før saken er avklart.
Kontakt support når innskuddet er registrert, bonusen var valgt, og den fortsatt ikke er synlig på kontoen.
Identitetsbekreftelse som stopper opp
Du har lastet opp dokumenter, men statusen står stille eller dokumentene blir avvist.
- Bildet er uskarpt eller har gjenskinn.
- Kanten på dokumentet er kuttet i bildet.
- Dokumentet er utløpt.
- Navnet på dokumentet stemmer ikke med kontoopplysningene.
- Flere filer er sendt inn og skaper forvirring i saken.
- Ta nye bilder i godt dagslys uten blits.
- Legg dokumentet flatt og få med alle fire hjørner.
- Sjekk at teksten er lesbar uten gjenskinn.
- Bruk et gyldig dokument med navn som matcher kontoen.
- Last opp ett dokument om gangen.
- Velg riktig dokumenttype i skjemaet før du laster opp.
- Følg med på statusen i kontoopplysningene etter opplastingen.
- Ikke send inn samme dokument flere ganger mens saken er under behandling.
- Legg ved et nytt bilde bare hvis du får beskjed om at noe er uklart.
- Ta vare på kopier av det du har sendt.
- Vent på svar før du prøver uttak på nytt.
- Skriv en kort melding med hva som er lastet opp.
- Kontakt support hvis statusen ikke endrer seg etter at du har sendt inn på nytt.
Kontakt support når dokumentene dine er avvist flere ganger selv om bildene er tydelige og gyldige.
Det enkleste forebyggingstiltaket er å fullføre identitetsbekreftelsen og velge bonusen før du gjør det første innskuddet, slik at ingen begrensning stopper deg senere.
