Winzcasinon talletus-, kotiutus- ja kirjautumisongelmat – näin selvität ne

Kun yrität tehdä talletusta tai kotiutusta, pelitilisi näyttää ilmoituksen hylätystä tapahtumasta tai kirjautuminen tyssää virheilmoitukseen. Yleisin syy on se, että tiliin liittyvät ehdot tai rajat eivät täyty juuri sillä hetkellä.

Talletus tai kotiutus hylätään rajojen vuoksi

Näet ilmoituksen, että tapahtuma ei onnistu, vaikka summa vaikuttaa tavalliselta. Syy ei yleensä ole yhteydessä vaan tilin asetuksissa.

• Talletus ylittää tilillesi asetetun enimmäismäärän.
• Kotiutuspyyntö on suurempi kuin tilin käytettävissä oleva saldo.
• Tilillä on voimassa oleva talletusraja, joka estää uuden siirron.
• Olet valinnut maksutavan, jota ei ole sallittu bonuksen aikana.
• Tilisi tiedot ovat puutteelliset, joten siirtoja ei hyväksytä.

1. Kirjaudu sisään ja avaa tilisi asetukset.
2. Tarkista, onko sinulla aktiivinen talletusraja tai muu vastaava asetus.
3. Vertaa aiempaa talletustasi nyt yrittämääsi summaan.
4. Jos summa on suurempi kuin aiemmin, kokeile pienempää määrää.
5. Varmista, että tilisi saldo kattaa kotiutettavan summan.
6. Poista mahdollinen bonuksen aikana kertynyt saldo laskennasta.
7. Tarkista, ettei tililläsi ole kesken olevaa bonusta, joka rajoittaa nostoa.
8. Valitse toinen maksutapa, jos nykyinen ei ole sallittu.
9. Päivitä puuttuvat henkilötiedot profiiliisi.
10. Odota, että aiempi tapahtuma on kokonaan käsitelty.
11. Yritä tapahtumaa uudelleen vasta sitten.
12. Jos hylkäys toistuu, ota näyttökuva virheilmoituksesta.
13. Kirjaa ylös summa, ajankohta ja käytetty maksutapa.
14. Lähetä nämä tiedot asiakastukeen.

Ota yhteyttä asiakastukeen, jos sama hylkäys toistuu useita kertoja tai et löydä asetuksista syytä.

Kotiutus viipyy odotettua pidempään

Näet kotiutuksen tilassa “käsittelyssä” tai “odottaa”, eikä raha liiku moneen päivään. Viive johtuu yleensä tarkistuksista tai puutteellisista tiedoista.

• Kotiutuspyyntö odottaa manuaalista hyväksyntää.
• Henkilöllisyytesi vahvistus on kesken (KYC).
• Olet pelannut bonuksella, jonka kierrätys on vielä kesken.
• Maksutavan tiedot eivät täsmää tilisi nimeen.
• Kotiutus on tehty eri tavalla kuin talletus.

1. Avaa tilisi ja etsi kotiutusten tila.
2. Katso, lukeeko pyynnön kohdalla “odottaa vahvistusta”.
3. Jos bonuksesi on kesken, pelaa kierrätys loppuun ennen uutta pyyntöä.
4. Tarkista, että kotiutus tehdään samalla maksutavalla kuin talletus.
5. Varmista, että maksutavan nimi vastaa tilisi nimeä.
6. Lähetä henkilöllisyystodistus, jos sitä pyydetään.
7. Toimita osoitetodistus, jos sitä pyydetään.
8. Vastaa mahdollisiin lisätietopyyntöihin viipymättä.
9. Älä tee uutta kotiutuspyyntöä ennen kuin edellinen on ratkennut.
10. Peruuta vanha pyyntö ja tee uusi vasta, kun olet varmistanut tiedot.
11. Tarkista, ettei tililläsi ole useita päällekkäisiä pyyntöjä.
12. Ota yhteyttä asiakastukeen, jos tila ei muutu pitkään aikaan.
13. Liitä mukaan kotiutuksen tunnistenumero.
14. Kerro, milloin pyyntö on tehty ja millä tavalla.
15. Odota vastausta ennen kuin lähetät uuden viestin.

Ota yhteyttä asiakastukeen, jos kotiutus on ollut käsittelyssä useita päiviä ilman päivitystä.

Tervetuliaisbonus tai ilmaiskierrokset eivät ilmestyneet tilille

Olet tehnyt talletuksen, mutta bonusta ei näy saldossa eikä ilmaiskierroksia ole käytettävissä. Yleensä kyse on siitä, että bonusta ei ollut aktivoitu tai talletus ei täyttänyt ehtoja.

• Bonusta ei valittu ennen talletusta.
• Talletus tehtiin maksutavalla, joka ei oikeuta bonukseen.
• Talletussumma ei yltänyt bonuksen vähimmäismäärään.
• Käytit bonuskoodia väärässä kohdassa.
• Tililläsi on jo aiempi bonus voimassa.

1. Avaa tilisi ja katso bonusten tila.
2. Tarkista, onko tervetuliaisbonus merkitty aktiiviseksi.
3. Jos bonusta ei ole aktivoitu, tee uusi talletus ja valitse bonus ennen maksua.
4. Varmista, että käytit talletukseen sallittua maksutapaa.
5. Tarkista, että talletussumma ylitti bonuksen vähimmäismäärän.
6. Syötä bonuskoodi sille varattuun kenttään ennen talletusta.
7. Odota, että aiempi bonus on päättynyt ennen uuden aloittamista.
8. Jos ilmaiskierrokset puuttuvat, avaa peli, johon ne kuuluvat.
9. Kirjaudu ulos ja takaisin sisään päivittääksesi näkymän.
10. Päivitä selain tai kokeile toista selainta puhelimessa.
11. Ota näyttökuva talletuksesta ja bonuksen tilasta.
12. Lähetä tiedot asiakastukeen, jos bonusta ei näy.
13. Kerro tukeen, milloin talletus tehtiin ja mikä bonus oli kyseessä.

Voit pelata https://winzcasino.fi -sivustolla myös ilman bonusta, jolloin talletuksesi näkyy saldossa heti. Jos bonus ei tästä huolimatta ilmesty, ota yhteyttä asiakastukeen ja liitä mukaan talletuksen tiedot.

Sisäänkirjautuminen epäonnistuu tai tili lukittuu yritysten jälkeen

Kirjautuminen palauttaa virheilmoituksen tai tiliisi tulee ilmoitus lukituksesta useiden yritysten jälkeen. Syy on yleensä väärä salasana tai turvatoimi, joka aktivoituu epäilyttävästä toiminnasta.

• Salasana on kirjoitettu väärin, usein välilyönti lopussa.
• Käytössä on vanhentunut salasana, jonka olet vaihtanut.
• Tili on lukittu liian monen yrityksen jälkeen.
• Kirjaudut eri laitteella tai verkosta, jota ei tunnisteta.
• Selaimen automaattinen täyttö syöttää väärät tiedot.

1. Kirjoita salasana käsin ilman automaattista täyttöä.
2. Varmista, ettei salasanan perässä ole välilyöntiä.
3. Kokeile kirjautua toisella selaimella tai toisella laitteella.
4. Jos käytät puhelinta, avaa sivusto selaimessa äläkä sovelluksessa.
5. Käytä “unohdin salasanani” -toimintoa, jos salasana ei toimi.
6. Aseta uusi salasana, jota et ole käyttänyt muualla.
7. Odota hetki, jos tili on lukittu yritysten jälkeen.
8. Älä yritä kirjautua uudelleen ennen kuin saat vahvistuksen.
9. Tarkista sähköpostisi, jos salasanan palautusviestiä ei näy.
10. Katso roskapostikansio, jos viesti puuttuu.
11. Jos tili on lukittu, ota yhteyttä asiakastukeen.
12. Kerro tukeen, milloin ja miten yritit kirjautua.
13. Älä luovuta salasanaasi kenellekään.
14. Odota tuen ohjetta ennen uusia yrityksiä.

Ota yhteyttä asiakastukeen, jos tili on lukittu etkä saa palautusviestiä.

Vältä nämä ongelmat tarkistamalla tilisi asetukset ja bonusehdot ennen jokaista talletusta. Näin tiedät etukäteen, mitkä ehdot koskevat juuri sinun tapahtumaasi.