Betibet: težave s prijavo, preverjanjem in nakazili

Morda mislite, da je preverjanje identitete pri Betibet zgolj formalnost, ki se zaključi sama od sebe. Ko se dokumenti zataknejo, na zaslonu vidite trajno sporočilo o nepopolni verifikaciji, najpogostejši razlog pa je neustrezna kakovost ali neujemanje podatkov na fotografiji.

Zataknjeno preverjanje identitete in zavrnjeni dokumenti

Ko je preverjanje identitete (KYC) v teku ali zavrnjeno, na zaslonu vidite obvestilo, da dokument ni sprejet ali da je postopek ustavljen. To lahko blokira dvig in nekatere funkcije računa.

• Fotografija dokumenta je zamegljena, odrezana ali prekrita s sencem.
• Ime in priimek na dokumentu se ne ujemata natančno s podatki v profilu.
• Naložena je napačna vrsta dokumenta ali manjka hrbtna stran.
• Dokument je potekel ali je poškodovan.
• Naslov ali datum rojstva se razlikujeta od podatkov ob registraciji.

1. Odprite razdelek za preverjanje v svojem računu in preverite, kateri dokument je zavrnjen.
2. Odstranite stare naložene datoteke, da ne povzročajo zmede.
3. Fotografirajte dokument pri dnevni svetlobi, brez bleščanja in senc.
4. Prepričajte se, da so vsi štirje robovi dokumenta vidni na fotografiji.
5. Preverite, da so številke, ime in priimek ostri in berljivi.
6. Naložite sprednjo in hrbtno stran, če dokument to zahteva.
7. Primerjajte podatke v profilu z dokumentom in jih po potrebi popravite.
8. Vnesite ime in priimek točno tako, kot pišeta na dokumentu, brez okrajšav.
9. Preverite, ali je dokument še veljaven in ni potekel.
10. Če je zavrnjen naslov, naložite dokazilo o naslovu z enakimi podatki.
11. Pošljite novo fotografijo in počakajte na odgovor, preden pošljete še eno.
12. Ne pošiljajte več različnih dokumentov hkrati, ker to podaljša postopek.
13. Shranite kopijo vsakega naloženega dokumenta za svojo evidenco.
14. Preverite e-poštni predal, tudi vsiljeno pošto, za obvestilo o statusu.
15. Če je postopek dolgo brez spremembe, se obrnite na podporo s številko zahteve.
16. V sporočilu natančno opišite, kateri dokument je bil zavrnjen in zakaj menite, da je ustrezen.

Na podporo se obrnite, ko ste dokument naložili večkrat in je še vedno zavrnjen ali ko vam status ne sporoči nobenega razloga.

Težave z nalaganjem strani in iger na telefonu

Na telefonu se stran ali igra ustavi na nalaganju, prikaže prazno stran ali se nenadoma zapre. Betibet casino online v brskalniku zahteva stabilno povezavo in dovolj prostega pomnilnika.

• Počasna ali prekinjena mobilna povezava.
• Zastarel ali nezdružljiv brskalnik v telefonu.
• Predpomnilnik in piškotki, ki so se nabrali in motijo nalaganje.
• Blokirane vtičnice ali varnostne nastavitve v brskalniku.
• Premalo prostega pomnilnika ali odprtih preveč zavihkov.

1. Preverite, ali druge strani v telefonu delujejo, da izključite omrežje.
2. Preklopite z mobilnih podatkov na Wi-Fi ali obratno.
3. Znova naložite stran s pritiskom na gumb za osvežitev.
4. Odprite betibet-si.org/ v novem zavihku in počakajte, da se naloži.
5. Počistite predpomnilnik in piškotke v nastavitvah brskalnika.
6. Zaprite druge zavihke in aplikacije, ki porabljajo pomnilnik.
7. Posodobite brskalnik na najnovejšo različico.
8. Poskusite z drugim brskalnikom v telefonu.
9. Izklopite morebitne razširitve, ki blokirajo vsebino.
10. Preverite, ali imate vklopljen način varčevanja z baterijo, ki omejuje delovanje.
11. Znova zaženite telefon in odprite stran v brskalniku.
12. Če se igra ustavi, zaprite njen zavihek in jo odprite znova.
13. Ne odpirajte več iger hkrati, ker to obremeni telefon.
14. Preverite, ali je telefon povezan z javnim Wi-Fi omrežjem, ki zahteva prijavo.
15. Počakajte nekaj minut in poskusite znova, če je težava v trenutni obremenitvi.
16. Če se težava ponavlja le na eni igri, zabeležite njeno ime in čas.

Obrnite se na podporo, ko se stran ne naloži v nobenem brskalniku in na nobenem omrežju, saj gre lahko za težavo na strani ponudnika.

Zavrnjena nakazila zaradi omejitev

Ob pologu ali dvigu se prikaže sporočilo, da znesek presega dovoljeno mejo ali da je nakazilo zavrnjeno. Casino betibet ima omejitve, ki veljajo za posamezno transakcijo in za stanje na računu.

• Znesek je višji od najvišjega dovoljenega za posamezno nakazilo.
• Dnevni ali mesečni seštevek nakazil je že dosežen.
• Na računu je še neizpolnjen pogoj za izplačilo bonusa.
• Način plačila, ki ga uporabljate, ne podpira izbranega zneska.
• Dvig presega stanje, ki je na voljo po odbitku pogojev.

1. Preverite znesek, ki ga vnašate, in ga primerjajte z dovoljeno mejo za posamezno nakazilo.
2. Razdelite večji znesek na več manjših nakazil, če je to dovoljeno.
3. Preverite, ali je na računu še Activen bonus s pogojem za izplačilo.
4. Počakajte, da se dnevni seštevek ponastavi, preden poskusite znova.
5. Uporabite drug način plačila, ki podpira znesek, ki ga želite nakazati.
6. Pri dvigu vnesite znesek, ki ne presega razpoložljivega stanja.
7. Preverite, ali so izpolnjeni vsi pogoji za dvig, povezani z bonusom.
8. Ne pošiljajte več enakih zahtev zaporedoma, ker se lahko podvojijo.
9. Zabeležite kodo napake, ki se prikaže ob zavrnitvi.
10. Preverite, ali je bil prejšnji dvig že obdelan in morda zmanjšuje stanje.
11. Počakajte na zaključek morebitnega postopka preverjanja, ki blokira dvig.
12. Ob ponovnem poskusu uporabite enak način plačila kot pri pologu.
13. Ne vnašajte zneska, ki je višji od stanja, prikazanega v denarnici.
14. Preverite, ali je na računu zadržan znesek zaradi bonusa in ga upoštevajte.
15. Če je zavrnitev povezana z mesečno mejo, počakajte na nov obračunski cikel.
16. Shranite zaslonsko sliko sporočila o zavrnitvi za podporo.

Na podporo se obrnite, ko ste preverili znesek in pogoje bonusa, pa je nakazilo še vedno zavrnjeno brez jasnega razloga.

Polog je zapustil banko, a ni na casinoskem računu

Denar je bil odtegnjen z vašega bančnega računa, vendar se stanje v Betibet ne spremeni. Najpogosteje je polog v obdelavi ali pa je bil nakazan na napačen račun.

• Polog je še v postopku obdelave pri ponudniku plačil.
• Nakazilo je bilo izvedeno na napačne podatke ali na drug račun.
• Uporabljen je bil način plačila, ki ni povezan z vašim casinoskim računom.
• Vnos referenčne številke ali kode je bil napačen.
• Polog je bil zavrnjen zaradi preverjanja, denar pa še ni vrnjen.

1. Preverite stanje v bančni aplikaciji in zapišite datum ter znesek odtegnitve.
2. Odprite zgodovino transakcij v svojem casinoskem računu in preverite, ali je polog zabeležen.
3. Počakajte na zaključek obdelave, preden pošljete novo zahtevo.
4. Preverite, ali ste pri nakazilu uporabili pravilno referenco ali kodo.
5. Primerjajte ime prejemnika in številko računa z navodili, ki ste jih prejeli.
6. Ne pošiljajte istega pologa dvakrat, dokler ne dobite odgovora.
7. Shranite potrdilo o nakazilu iz banke.
8. V podporo pošljite kopijo potrdila in znesek pologa.
9. Navedite datum, uro in način plačila, ki ste ga uporabili.
10. Če je bil polog nakazan na napačen račun, takoj obvestite svojo banko.
11. Preverite, ali je bil polog morda knjižen kot bonus in ne kot denar.
12. Počakajte, da se morebitno preverjanje zaključi, saj lahko zadrži polog.
13. Ne vnašajte novega pologa, dokler stari ni razrešen.
14. V sporočilu navedite, da je bil denar odtegnjen, a ni knjižen.
15. Sledite odgovoru podpore in ne pošiljajte več ločenih sporočil.
16. Če banka navede, da je nakazilo uspelo, zahtevajte preverbo pri ponudniku plačil.

Na podporo se obrnite takoj, ko imate potrdilo o odtegnitvi in polog ni viden na računu, saj je treba slediti transakciji.

Največ težav preprečite tako, da pred vsakim pologom in dvigom preverite, ali so vaši osebni podatki v profilu popolni in usklajeni z dokumenti, ter da uporabljate enak način plačila za pologe in dvige.