Klondaika: kā atrisināt depozīta, bonusa un verifikācijas problēmas

Jūs salīdzināt savu iepriekšējo kazino ar klondaika online casino un gaidāt, ka depozīts parādīsies tieši tāpat kā tur, bet bilance joprojām ir tukša. Visbiežākais iemesls ir bankas veikts maksājums, kas vēl nav sasniedzis spēļu kontu, vai maksājuma atzīme, kas palikusi noklusētajā kontā.

Depozīts vai izmaksa noraidīta limitu dēļ

Spēlētājs redz paziņojumu, ka darījums nav atļauts, lai gan kontā ir nauda un bankas dati ir pareizi. Iemesls parasti ir kāds limits, kas attiecas uz kontu vai darījumu.

• Konta līmenī noteikts dienas vai mēneša limits jau ir izsmelts.
• Depozīts pārsniedz vienā darījumā atļauto summu.
• Izmaksas pieprasījums ir lielāks par bilancē pieejamo naudu.
• Konts ir jauns un tam vēl nav atvērts pilns darījumu apjoms.
• Izmaksas laikā ir aktīvs bonuss, kas bloķē naudas izņemšanu.

1. Atveriet sadaļu ar saviem darījumiem un apskatiet pēdējo maksājumu statusu.
2. Pārbaudiet, vai bilancē tiešām ir brīva nauda, nevis tikai bonusa līdzekļi.
3. Samaziniet depozīta summu un mēģiniet vēlreiz.
4. Ja esat tikko reģistrējies, pabeidziet profila aizpildīšanu pirms nākamā maksājuma.
5. Paskatieties, vai jums nav aktīvs bonuss, kas prasa vispirms izpildīt tā nosacījumus.
6. Pārtrauciet bonusa izspēli, ja vēlaties izņemt naudu uzreiz.
7. Mēģiniet veikt mazāku izmaksu, kas nepārsniedz atlikušo limitu.
8. Ja maksājāt ar karti, pārbaudiet, vai karte atbalsta darījumus ar spēļu vietnēm.
9. Atkārtoti piesakieties kontā, lai atjaunotu sesiju un redzētu aktuālos limitus.
10. Veiciet nelielu testa depozītu, lai pārliecinātos, ka maksājumu kanāls strādā.
11. Ja visi soļi ir izpildīti un darījums joprojām tiek noraidīts, rakstiet atbalstam ar darījuma numuru.

Vērts zināt, ka klondaika bonusi bieži ietver noteikumu par izmaksu apturēšanu, kamēr bonusa līdzekļi vēl ir aktīvi, tāpēc vispirms pabeidziet vai atsakieties no bonusa.

Sazinieties ar atbalstu, ja pēc limita samazināšanas un bonusa atslēgšanas darījums joprojām tiek noraidīts bez skaidra iemesla.

Laipnības bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Pēc reģistrācijas vai depozīta spēlētājs atver bonusu sadaļu un tur neatrod solīto balvu. Parasti iemesls ir nokavēts solis pirms depozīta vai nepareizi ievadīts kods.

• Bonusa kods nav ievadīts pirms depozīta apstiprināšanas.
• Depozīts veikts ar metodi, kas bonusam nav piemērota.
• Bonuss jau ir izmantots iepriekš šajā kontā.
• Kods ievadīts ar lielajiem burtiem vai ar atstarpi, kas to padara nederīgu.
• Balva tiek piešķirta manuāli un vēl nav apstrādāta.

1. Atveriet bonusu sadaļu un paskatieties, vai balva tur ir redzama kā neaktīva.
2. Pārbaudiet sava profila vēsturi, vai bonuss jau nav piešķirts agrāk.
3. Atcerieties, vai kodu ievadījāt tieši depozīta laukā, nevis pēc apstiprināšanas.
4. Ja kods bija jāievada, mēģiniet to ievadīt vēlreiz bez atstarpēm.
5. Pārliecinieties, ka depozīts nav veikts ar metodi, kas bonusam nav atļauta.
6. Pārbaudiet, vai bonuss neprasa minimālo depozīta summu, ko esat sasniedzis.
7. Ja esat saņēmis klondaika lv promo kods e-pastā, atveriet to un pārkopējiet kodu tieši.
8. Veiciet nelielu depozītu ar atzīmētu bonusa kodu un apskatiet, vai balva parādās.
9. Atveriet bonusu vēsturi un pierakstiet koda ievadīšanas laiku un darījuma numuru.
10. Ja balva joprojām nav redzama, pārlādējiet lapu vai piesakieties no jauna.
11. Negaidiet un nerīkojieties ar bonusa līdzekļiem, ja tie vēl nav ieskaitīti.
12. Rakstiet atbalstam, ja pēc koda ievadīšanas un depozīta balva nav parādījusies.

Sazinieties ar atbalstu, ja bonuss nav ieskaitīts pēc tam, kad kods ir ievadīts pareizi un depozīts ir apstiprināts.

Depozīts aizgāja no bankas, bet nav spēļu bilancē

Banka rāda, ka nauda ir nosūtīta, taču spēļu kontā tā vēl nav redzama. Visbiežāk nauda ir ceļā starp banku un maksājumu apstrādātāju.

• Maksājums vēl tiek apstrādāts un nav sasniedzis kontu.
• Nauda nosūtīta uz citu kontu vai ar citu maksājuma atzīmi.
• Depozīts veikts ar karti, kuras atzīme atšķiras no konta atzīmes.
• Darījums tika atcelts bankas pusē pēc nosūtīšanas.
• Konts ir bloķēts pārbaudes dēļ, tāpēc līdzekļi tiek aizturēti.

1. Atveriet savu bankas lietotni un pārbaudiet darījuma statusu.
2. Pierakstiet darījuma numuru, summu un laiku.
3. Atveriet spēļu konta darījumu vēsturi un meklējiet to pašu darījumu.
4. Ja darījums tur nav redzams, pagaidiet un pārbaudiet vēlreiz vēlāk.
5. Pārbaudiet, vai depozītā izmantotā maksājuma atzīme atbilst jūsu konta atzīmei.
6. Ja esat ievadījis nepareizu konta numuru, nekavējoties sazinieties ar banku.
7. Pārbaudiet, vai konts nav pārbaudes statusā, kas aiztur līdzekļus.
8. Neveiciet otru depozītu uzreiz, lai izvairītos no dubulta maksājuma.
9. Atkārtoti piesakieties kontā, lai atjaunotu bilances datus.
10. Sagatavojiet bankas apstiprinājumu ar darījuma numuru.
11. Ja nauda nav parādījusies pēc saprātīga gaidīšanas laika, rakstiet atbalstam ar visiem datiem.

Sazinieties ar atbalstu, ja banka apstiprina nosūtīšanu, bet spēļu kontā darījums nav redzams.

KYC verifikācija iestrēgusi vai dokumenti noraidīti

Spēlētājs augšupielādē dokumentus un redz statusu, ka tie ir noraidīti vai joprojām tiek pārbaudīti. Iemesls parasti ir dokumenta kvalitāte vai neatbilstība starp datiem.

• Dokumenta fotogrāfija ir neskaidra, apgriezta vai ar atspīdumu.
• Dokumenta stūri vai dati ir nogriezti.
• Vārds vai dzimšanas datums neatbilst profila datiem.
• Augšupielādēts nepareizs dokumenta veids.
• Dokuments ir beidzies vai tajā nav redzama derīguma atzīme.

1. Atveriet verifikācijas sadaļu un apskatiet, kurš solis ir atzīmēts kā noraidīts.
2. Salīdziniet profila vārdu ar dokumentā redzamo vārdu burtu pa burtam.
3. Nofotografējiet dokumentu uz līdzenas virsmas pie laba apgaismojuma.
4. Pārliecinieties, ka visi četri stūri un visas malas ir redzamas.
5. Nelieciet pirkstu vai priekšmetu uz dokumenta datiem.
6. Augšupielādējiet dokumentu atkārtoti tikai vienu reizi, lai izvairītos no dublēšanās.
7. Pārbaudiet, vai augšupielādētais fails ir atbalstītā formātā.
8. Ja tiek prasīts adreses apliecinājums, izvēlieties dokumentu, kurā redzams jūsu vārds un adrese.
9. Pārliecinieties, ka dokumenta izsniegšanas datums ir nolasāms.
10. Ja esat mainījis vārdu vai adresi, atjauniniet profila datus pirms dokumentu iesniegšanas.
11. Pēc iesniegšanas apskatiet statusu vēlreiz, nevis iesniedziet to pašu dokumentu atkārtoti.
12. Rakstiet atbalstam, ja dokuments tiek noraidīts atkārtoti bez skaidra iemesla.

Sazinieties ar atbalstu, ja esat iesniedzis skaidru dokumentu un statuss nemainās.

Quick Reference

Šī tabula apkopo galvenos simptomus un pirmo pārbaudi, ko veikt pirms saziņas ar atbalstu.

Depozīta noraidījums visbiežāk saistīts ar limitu, ko var samazināt, nevis ar konta bloķēšanu. Izmaksas gadījumā vispirms pārbaudiet, vai bonusa līdzekļi vēl ir aktīvi. Ja bonuss nav ieskaitīts, svarīgākais ir koda ievadīšanas brīdis attiecībā pret depozītu. Naudas trūkums bilancē parasti nozīmē gaidīšanu, nevis zaudētu maksājumu. KYC noraidījums gandrīz vienmēr ir labojams ar labāku dokumenta fotogrāfiju. Visos gadījumos darījuma numurs paātrina atbalsta darbu.

Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu, ir pirms katra depozīta pārbaudīt bonusa statusu un ievadīt kodu tad, kad tas tiek prasīts.

Turklāt pierakstiet katra darījuma numuru uzreiz pēc apstiprināšanas, lai vēlāk www.klondaika.eu.com atbalsta komanda varētu ātri atrast jūsu maksājumu.