PLG Bet: pieteikšanās, verifikācijas, iemaksas un bonusa problēmu risināšana

Pēdējās sesijas laikā ievadītais paroles burts ar lielo burtu mainīja to, ka pieteikšanās lauks noraida pareizu paroli un lapa atkal rāda pieteikšanās formu. Visbiežākais iemesls ir neliela atšķirība starp ievadītajiem datiem un kontā saglabātajiem datiem.

Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts pēc vairākiem mēģinājumiem

Pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem ekrānā parādās paziņojums, ka konts ir īslaicīgi bloķēts, un piekļuve spēlēm pazūd. Ja pēc e-pasta un paroles ievades pieteikšanās vietnē https://plgbet.com.lv/ joprojām nenotiek, pārbaudiet katru no šiem iemesliem pēc kārtas. Iespējamie iemesli:

• parolē ievadīts nepareizs lielais vai mazais burts;
• pieteikšanās laukā ievadīts nepareizs e-pasts vai lietotājvārds;
• bloķēšana aktivizējusies pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem;
• konts jau ir atvērts citā pārlūkā vai ierīcē;
• pārlūkā saglabājušies veci pieteikšanās dati.

Ko darīt:

1. Pārbaudiet, vai Caps Lock nav ieslēgts, un ievadiet paroli vēlreiz.
2. Ievadiet e-pastu tieši tā, kā to reģistrējāt, bez papildu atstarpēm.
3. Ja parole aizmirsta, izmantojiet atjaunošanas saiti uz savu e-pastu.
4. Atveriet saiti no e-pasta tajā pašā pārlūkā, kurā mēģināt pieteikties.
5. Pagaidiet, līdz īslaicīgā bloķēšana beidzas, un nemēģiniet pieteikties arvien no jauna.
6. Aizveriet citas atvērtās pārlūkprogrammas cilnes ar PLG Bet kontu.
7. Izdzēsiet pārlūka saglabātos datus šai vietnei un ielādējiet lapu no jauna.
8. Pamēģiniet pieteikšanos privātajā režīmā, lai izslēgtu papildinājumu ietekmi.
9. Atspējot pārlūka paplašinājumus, kas maina lapas saturu, pārbaudiet pieteikšanos vēlreiz.
10. Pārliecinieties, ka ierīces datums un laiks ir precīzi, jo tas ietekmē sesijas darbību.
11. Ja lietojat telefonu, pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi un otrādi.
12. Vienā ierīcē izmantojiet tikai vienu aktīvu kontu.
13. Pierakstiet precīzu kļūdas tekstu, kas redzams pirms pieteikšanās formas.
14. Ja konts paliek bloķēts arī pēc gaidīšanas, sazinieties ar atbalsta dienestu un pievienojiet kļūdas tekstu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja bloķēšana nepazūd pēc gaidīšanas vai ja pieteikšanās lauks nepieņem datus, kurus noteikti ievadāt pareizi.

Konta verifikācija iestrēgst vai dokumenti tiek noraidīti

Verifikācijas sadaļā statuss paliek gaidīšanas stāvoklī vai parādās paziņojums, ka augšupielādētais dokuments nav pieņemts. Biežākie iemesli:

• dokumenta fotogrāfija ir neskaidra vai ar atspīdumu;
• redzama tikai daļa no dokumenta lappuses vai malas ir nogrieztas;
• dokumentā esošais vārds neatbilst konta datos ievadītajam;
• augšupielādēts fails nav atbalstītā formātā;
• iesniegts vecs vai beidzies derīguma termiņš dokuments.

Ko darīt:

1. Novietojiet dokumentu uz līdzenas virsmas pie laba apgaismojuma.
2. Fotografējiet visu lappusi, ieskaitot stūrus un malas.
3. Pārliecinieties, ka teksts un fotogrāfija ir asi un salasāmi.
4. Izslēdziet zibspuldzi, lai izvairītos no atspīduma uz dokumenta virsmas.
5. Pārbaudiet, vai konta vārds un uzvārds sakrīt ar dokumentā redzamo.
6. Augšupielādējiet failu atbalstītā formātā, nevis ekrānuzņēmumu ar saspiestu attēlu.
7. Nesūtiet vienu un to pašu dokumentu vairākas reizes pēc kārtas.
8. Ja tiek prasīts papildu pierādījums par adresi, izvēlieties dokumentu, kurā redzams vārds un adrese.
9. Pārliecinieties, ka augšupielāde ir pabeigta un lapa apstiprina faila saņemšanu.
10. Pēc iesniegšanas atstājiet verifikācijas sadaļu atvērtu, līdz parādās jauns statuss.
11. Ja statuss nemainās, pārbaudiet, vai dokumenta derīguma termiņš vēl nav beidzies.
12. Neiesniedziet cita cilvēka dokumentus, jo tie tiks noraidīti.
13. Ja fotoattēls tika noraidīts kvalitātes dēļ, uzņemiet jaunu attēlu, nevis sūtiet to pašu failu.
14. Pierakstiet, kurš dokuments tika noraidīts un kāds iemesls tika norādīts.
15. Ja visi dokumenti ir skaidri un dati sakrīt, bet statuss joprojām ir gaidīšanas stāvoklī, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Vērsieties pie atbalsta dienesta, ja pēc vairākiem skaidriem dokumentiem statuss nemainās vai noraidījuma iemesls nav saprotams.

Iemaksa ir norakstīta bankā, bet nav ieskaitīta spēļu bilancē

Bankas izrakstā redzams norakstīts maksājums, bet spēlētāja bilance vietnē paliek nemainīga. Iespējamie iemesli:

• maksājums vēl tiek apstrādāts starp banku un vietni;
• iemaksa tika sākta, bet apstiprinājuma solis netika pabeigts;
• maksājuma dati tika ievadīti ar kļūdu, un nauda atgriežas bankā;
• iemaksa tika veikta no cita vārda konta, nevis no sava;
• maksājuma laikā tika aizvērts pārlūks vai pārtraukta savienojums.

Ko darīt:

1. Atveriet bankas lietotni un pārbaudiet darījuma statusu.
2. Pārliecinieties, ka nauda tiešām ir norakstīta, nevis tikai rezervēta.
3. Atgriezieties vietnē un pārlādējiet bilances lapu.
4. Pārbaudiet darījumu vēsturi savā kontā, nevis tikai sākumlapas bilanci.
5. Pagaidiet, līdz maksājums tiek apstrādāts, un nemēģiniet to nosūtīt vēlreiz.
6. Ja iemaksa tika sākta no telefona pārlūka, pārbaudiet, vai lapa netika aizvērta pirms apstiprinājuma.
7. Pārliecinieties, ka maksājums veikts no konta, kura īpašnieks ir jūs.
8. Salīdziniet summu bankas izrakstā ar summu, ko ievadījāt vietnē.
9. Ja darījums bankā redzams kā nepabeigts, neveiciet otru iemaksu ar to pašu summu.
10. Pārbaudiet, vai jūsu konts nav verifikācijas gaidīšanas stāvoklī, jo tas var aizturēt iemaksu.
11. Saglabājiet bankas darījuma ekrānuzņēmumu ar redzamu datumu un summu.
12. Ja maksājums atgriezts bankā, uzgaidiet tā atspoguļošanos un tikai tad sāciet jaunu iemaksu.
13. Ja vietnē joprojām redzama vecā bilance, izlogojieties un piesakieties no jauna.
14. Ja nauda nav ne bilancē, ne atgriezta bankā, vērsieties bankā ar darījuma numuru.
15. Ja banka apstiprina, ka nauda ir nosūtīta, sazinieties ar atbalsta dienestu un pievienojiet darījuma izrakstu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, tiklīdz banka apstiprina nosūtīšanu, bet bilancē iemaksa joprojām neparādās.

Laipnības bonuss vai bezmaksas griezieni netika piešķirti

Pēc pirmās iemaksas bonusa sadaļā joprojām redzams nulle vai bezmaksas griezieni nav pieejami spēļu izvēlnē. Biežākie iemesli:

• iemaksa tika veikta pirms bonusa koda ievadīšanas;
• bonusa kods tika ievadīts ar kļūdu vai mazajiem burtiem;
• iemaksa tika veikta ar metodi, kuru bonusa nosacījumi neaptver;
• bonuss jau tika izmantots iepriekšējā kontā vai iepriekšējā iemaksā;
• bezmaksas griezieni attiecas tikai uz noteiktām spēlēm.

Ko darīt:

1. Pārbaudiet, vai bonusa kods tika ievadīts pirms iemaksas apstiprināšanas.
2. Atveriet bonusa sadaļu un pārbaudiet, vai tur redzams aktīvs piedāvājums.
3. Salīdziniet ievadīto kodu ar piedāvājumā norādīto rakstību, tostarp lielajiem burtiem.
4. Pārbaudiet, vai bonuss attiecas uz jūsu pirmo iemaksu.
5. Ja bonuss netika aktivizēts automātiski, ievadiet kodu bonusa laukā un apstipriniet to.
6. Pārliecinieties, ka iemaksa tika pabeigta, nevis tikai sākta.
7. Pārbaudiet, vai iemaksas metode ir iekļauta bonusa nosacījumos.
8. Ja izmantojāt citu maksājuma veidu, bonuss var netikt piešķirts, un to nevar mainīt pēc fakta.
9. Atveriet spēļu sarakstu un pārbaudiet, vai bezmaksas griezieni ir redzami tieši tajās spēlēs, uz kurām tie attiecas.
10. Ja griezieni nav redzami, atjaunojiet spēles lapu pārlūkā.
11. Pārbaudiet, vai bonusa logs nav palicis neapstiprināts.
12. Ja bonuss tika piešķirts, bet pazuda, pārbaudiet, vai netika pārsniegts laiks, kurā tas jāizmanto.
13. Nelieciet jaunu iemaksu, cerot, ka bonuss parādīsies otro reizi.
14. Saglabājiet ekrānuzņēmumu ar bonusa kodu un iemaksas apstiprinājumu.
15. Ja piedāvājums joprojām nav redzams, sazinieties ar atbalsta dienestu un nosūtiet abus ekrānuzņēmumus.

Vērsieties pie atbalsta dienesta, ja kods tika ievadīts pareizi un iemaksa pabeigta, bet bonuss joprojām nav piešķirts.

Lielāko daļu šo problēmu novērš viena ieraduma ieviešana: pirms katras iemaksas un pieteikšanās pārbaudiet, vai pārlūkā ir atvērta tikai viena sesija un vai dati tiek ievadīti tieši tā, kā tie reģistrēti kontā.