Sådan åbner du en konto hos 888 casino på telefonens browser

Du er ved at åbne 888 casino i telefonens browser for at spille, og hvis du gør det uden at tjekke dit navn og din e-mail først, kan din konto blive låst senere. Mange spillere på mobilen glemmer at bruge præcis samme navn som på deres betalingskort, og så går der ekstra tid ved første udbetaling.

Sådan spiller du fra telefonens browser

Du behøver ikke downloade noget for at spille på mobilen, og du bør tjekke forbindelsen, inden du logger ind.

• Åbn browseren på din telefon og skriv adressen til 888 casino. Siden tilpasser sig skærmen, så du kan trykke på knapperne uden at zoome.
• Brug en opdateret browser som Chrome eller Safari. En gammel version kan gøre, at spil og menuer ikke reagerer korrekt.
• Slå rotation fra, hvis spillet kræver det. Så bliver billedet stabilt, når du holder telefonen i hånden.
• Log ind med dit brugernavn og din adgangskode i stedet for at gemme dem i browseren. Det beskytter din konto, hvis telefonen bliver lånt ud.
• Vælg kun spil, der vises korrekt på skærmen. Hvis et spil hakker, så skift til et andet i stedet for at genstarte midt i en runde.
• Hold styr på batteriet, når du spiller gratis spins. En telefon, der slukker, kan afbryde en igangværende runde.
• Brug mobilens eget netværk, når du indbetaler. Åbne offentlige netværk gør det sværere at beskytte dine oplysninger.

Sådan opretter du en konto

Du skal bruge dine rigtige oplysninger, og du bør have dit ID klar, inden du begynder.

1. Tryk på knappen til oprettelse, og vælg et brugernavn, du kan huske. Undgå dit rigtige navn som brugernavn, da andre kan se det.
2. Skriv dit fulde navn præcis som på dit ID. Afvigelser kan betyde, at kontoen ikke kan bekræftes senere.
3. Angiv din e-mail og dit telefonnummer, som du faktisk bruger. Det er den kanal, 888 casino kontakter dig igennem.
4. Vælg en adgangskode med både store og små bogstaver samt tal. Gem den et sikkert sted, så du ikke skal nulstille den midt i et spil.
5. Bekræft din e-mail via det link, du modtager. Uden bekræftelsen kan du ikke hæve gevinster.
6. Send de dokumenter, der bliver bedt om, når du bliver bedt om det. Det kan være billede af ID og en regning med din adresse.
7. Vent på, at kontoen bliver godkendt, før du indbetaler. Så undgår du at sætte penge ind på en konto, der ikke er klar.

Når kontoen er godkendt, kan du logge ind og sætte penge ind. Tjek, at dit navn står korrekt under profil, inden du spiller videre.

Sikkerhed og kontrol af din konto

888 casino kræver, at du bekræfter din identitet, og det er en fast del af spillicensen. Du bliver bedt om at sende billede af ID og eventuelt en regning, og det skal ske, før du kan hæve. Hvis du allerede har spillet gratis spins, kan du stadig blive bedt om at bekræfte dig, inden en gevinst udbetales. Derfor er det en god idé at gøre det med det samme, så du ikke venter midt i en udbetaling.

Siden bruger SSL til at beskytte de oplysninger, du sender, mens du er logget ind. Du kan se det på låseikonet i browserens adresselinje. Hvis ikonet mangler, skal du ikke indtaste kortoplysninger eller adgangskode. Skift i stedet til en anden forbindelse eller til mobilens eget netværk.

KYC er den proces, hvor 888 casino kontrollerer, at du er den, du udgiver dig for at være. Den er lovpligtig for spiludbydere, og den beskytter også dig mod misbrug af din konto. Du kan blive bedt om at gøre det igen ved større udbetalinger eller ændret betalingsmetode. Sørg for, at navnet på betalingsmetoden matcher kontoen, da det ellers kan forsinke sagen.

Din adgangskode bør ikke deles med nogen, heller ikke med support. Support vil aldrig spørge om din adgangskode, og du skal ikke sende den i en e-mail. Log ud på delte telefoner, og brug ikke den samme adgangskode som til din e-mail. Hvis du mister telefonen, så skift adgangskode med det samme fra en anden enhed.

Indbetalinger og udbetalinger

Tabellen viser, hvad du skal tjekke ved de enkelte valg, og hvordan du undgår de mest almindelige fejl.

Vælg en betalingsmetode, du kan bruge både til at sætte ind og til at hæve. Hvis du skifter metode undervejs, kan udbetalingen blive holdt tilbage, indtil den nye metode er godkendt. Indbetal kun det beløb, du er klar til at spille for. Gratis spins kan kræve, at du aktiverer dem, inden du spiller, og ellers kan de udløbe uden at blive brugt. Udbetalingen går først videre, når KYC er gennemført. Hvis der mangler et dokument, får du besked, og du skal svare på den besked. Gem kvitteringer, indtil pengene er modtaget.

Forsinket udbetaling: sådan håndterer du den

Når udbetalingen ikke er gået igennem, skal du først tjekke status på kontoen, før du kontakter nogen.

1. Log ind og se, om udbetalingen står som afventende eller afvist. Afviste sager har ofte en årsag, du kan rette med det samme.
2. Tjek, om din konto er fuldt bekræftet. Manglende ID eller en uklar adresse er den mest almindelige grund til, at en udbetaling bliver holdt tilbage.
3. Kontrollér, om betalingsmetoden står i dit eget navn. Hvis den ikke gør, skal du opdatere den, før du rykker for sagen.
4. Send de dokumenter, der mangler, via den kanal support har angivet. Send dem ikke som løse filer i en almindelig e-mail.
5. Skriv en kort beskrivelse af sagen, når du kontakter 888casino.us.com/ support. Tag datoen for din anmodning med, og bed om en status på sagen.
6. Vent på svar, og undgå at sende den samme anmodning flere gange. Det kan gøre behandlingen langsommere.
7. Gem alle beskeder og skærmbilleder i sagen. Hvis du senere skal dokumentere forløbet, har du materialet samlet.

Hvis du har brugt en andens betalingsmetode, skal du ikke forsøge at skjule det. Fortæl om det i din henvendelse, så supporten kan hjælpe dig med at finde en løsning.

Typiske problemer og løsninger

De fleste problemer på mobilen har en enkel årsag, og du kan ofte løse dem selv.

• Du kan ikke logge ind. Tjek, om caps lock er slået til, og prøv at nulstille adgangskoden via e-mail.
• Siden indlæses ikke. Skift til et andet netværk, og tøm browserens cache.
• Et spil starter ikke. Luk spillet, og åbn det igen, inden du sender penge ind.
• Gratis spins vises ikke. Slå dem op under kampagner og sørg for at aktivere dem, før du spiller.
• Indbetalingen er ikke registreret. Vent lidt, og undgå at indbetale igen, før du har tjekket din konto.
• Udbetalingen er afvist. Se efter en forklaring i profilen, og ret de oplysninger, der er angivet.
• Du er låst ude af kontoen. Brug supportens kanal og send ikke din adgangskode til nogen.

Gratis spins og daglige tilbud

888 casino giver af og til gratis spins i forbindelse med kampagner, og de vises på kontoen, når du er logget ind. Du skal aktivere dem, før du spiller, ellers kan de gå tabt uden at blive brugt. Læs hvad der står om et tilbud, inden du trykker ja, især hvis tilbuddet kræver en indbetaling. Hvis du spiller på mobilen, skal du tjekke, at spillet er det samme som i kampagnen, da nogle tilbud kun gælder bestemte spil.

Kampagner i mobilbrowseren

Når du åbner 888 casino på telefonens browser, kan du se dine aktive kampagner under din profil. Tjek, at du er på den rigtige konto, hvis du har flere enheder i brug. Hvis et tilbud ikke vises, skal du logge ud og ind igen. Det løser ofte visningsfejl i browseren.

Spørgsmål fra spelere

Du skal bruge rigtige oplysninger, når du opretter dig, og din e-mail skal bekræftes, før du kan hæve. Adgangskoden skal være din egen og må ikke deles med supporten. Hvis du har glemt den, kan du nulstille via e-mail. Det er en god idé at gøre det, inden du sætter penge ind, så du ikke låses ude midt i et spil.

For at få gratis spins skal du være logget ind og aktivere tilbuddet under kampagner. Nogle tilbud kræver, at du spiller et bestemt spil, og derfor skal du tjekke, hvad der står i beskrivelsen. Hvis de ikke vises, kan du logge ud og ind igen. Spiller du på mobilen, skal du bruge telefonens browser, og du skal ikke hente noget særskilt.

En forsinket udbetaling skyldes oftest manglende bekræftelse eller en betalingsmetode, der ikke står i dit navn. Tjek først status på kontoen, og send derefter de dokumenter, der mangler. Kontakt support med en kort beskrivelse og datoen for din anmodning. Gem dine beskeder, indtil pengene er modtaget.

888 casino bruger SSL og kræver KYC for at beskytte både dig og spillicensen. Du kan se låseikonet i browseren, når siden er sikker. Hvis ikonet mangler, skal du ikke indtaste kortoplysninger. Skift hellere til mobilens eget netværk, før du prøver igen.

Om du er ny på mobilen

Start med at åbne siden i telefonens browser og læse, hvordan menuen fungerer, inden du logger ind. Brug en kode, du kan huske, og gem den et sted, hvor du kan finde den igen. Tjek, at dit navn er korrekt i profilen, inden du indbetaler. Tag et skærmbillede af din indbetaling, så du har dokumentationen klar.

Spil kun med beløb, du er klar til at miste, og hold øje med batteriet. Hvis du spiller gratis spins, skal du aktivere dem, før du begynder. Når du vil hæve, skal du gøre det fra samme telefon, som du spillede på, hvis det er muligt. Det gør det lettere at følge sagen.

Sådan undgår du forsinkelser ved udbetaling

Gør din KYC færdig, før du spiller om penge, og sørg for at navnet på betalingsmetoden matcher din konto. Undgå at skifte metode lige før en udbetaling, da det kan kræve en ny godkendelse. Hvis du har brugt gratis spins, skal du tjekke, om der er særlige krav til udbetalingen. Gem kvitteringer for indbetalinger, indtil pengene er modtaget.

Når du har sendt dokumenter, skal du vente på svar i stedet for at sende dem igen. Hvis du har spørgsmål, så skriv kort og med datoen for din anmodning. Så kan support hurtigere finde din sag.

Åbn 888 casino i telefonens browser, og tjek dit navn og din e-mail i profilen, inden du indbetaler. Så er kontoen klar, når du vil hæve.