777 Casino: løs problemer med innskudd, innlogging, uttak og KYC

Du skrev inn bonus code 777 casino med en tastefeil, og i stedet for en bekreftelse på skjermen fikk du en rød feilmelding som sa at koden ikke kunne brukes. Den vanligste årsaken er at koden er skrevet feil eller at den ikke gjelder for det innskuddet du er i ferd med å gjøre.

Innskudd og uttak som blir avvist av grenser

Du trykker på bekreft og får beskjed om at beløpet ikke er tillatt eller at grensen er nådd.

• Beløpet ligger over eller under det som er tillatt for én transaksjon.
• Du har allerede nådd en daglig eller ukentlig grense på kontoen.
• Samme betalingsmåte er brukt for mange ganger på kort tid.
• Kontoen mangler fullført identitetskontroll før uttak.
• Beløpet er skrevet med feil format, for eksempel komma i stedet for punktum.

1. Skriv beløpet på nytt med tallene du faktisk vil overføre.
2. Kontroller at du ikke har passert en grense for dagen.
3. Prøv et lavere beløp hvis innskuddet blir avvist.
4. Bruk en annen betalingsmåte som står i ditt eget navn.
5. Fullfør identitetskontrollen før du ber om uttak.
6. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen på skjermen.
7. Sjekk at du ikke har flere faner åpne med samme konto.
8. Vent litt og prøv transaksjonen på nytt.
9. Fjern mellomrom eller spesialtegn i beløpsfeltet.
10. Bekreft transaksjonen i banken din hvis den krever godkjenning.
11. Prøv et uttak som er innenfor det som er tillatt.
12. Skriv ned feilmeldingen du ser, ord for ord.
13. Ta et skjermbilde av siden med avvisningen.
14. Kontakt support hvis samme melding kommer tre ganger på rad.
15. Oppgi hvilken transaksjon det gjelder og når den ble forsøkt.

Kontakt support når du har prøvd et lavere beløp og annen betalingsmåte uten at det hjelper.

Innlogging som feiler eller konto som låses

Du får beskjed om at passordet er feil, eller at kontoen er midlertidig stengt etter flere forsøk.

• Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver.
• Du har byttet passord og bruker det gamle.
• Flere feilforsøk på rad har låst kontoen midlertidig.
• E-postadressen er skrevet med en skrivefeil.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord automatisk.

1. Skriv e-postadressen på nytt og se etter skrivefeil.
2. Slå av autofyll i nettleseren før du taster passordet.
3. Skriv passordet manuelt i stedet for å lime det inn.
4. Bruk funksjonen for glemt passord hvis du er usikker.
5. Følg lenken i e-posten du får for å lage et nytt passord.
6. Velg et passord du ikke bruker på andre tjenester.
7. Logg inn via https://777casino.co.no/ i en vanlig nettleser på telefonen.
8. Lukk alle faner med kontoen før du prøver igjen.
9. Tøm cache og informasjonskapsler hvis innloggingen henger.
10. Prøv en annen nettleser for å utelukke nettleserfeil.
11. Skriv inn bekreftelseskoden du får tilsendt, uten mellomrom.
12. Vent litt hvis kontoen er låst etter for mange forsøk.
13. Sjekk at telefonen har stabil nettforbindelse.
14. Ikke opprett en ny konto mens den gamle er låst.
15. Kontakt support hvis du ikke får e-post med nytt passord.

Kontakt support når kontoen fortsatt er låst etter at du har ventet og prøvd på nytt.

Uttak som står som under behandling

Du ser at uttaket står som under behandling, men saldoen er allerede trukket fra kontoen.

• Identitetskontrollen er ikke fullført ennå.
• Du har brukt en betalingsmåte som ikke står i ditt navn.
• Du har et aktivt bonusvilkår som må oppfylles først.
• Uttaket er gjort til en konto som ikke er bekreftet.
• Du har sendt flere uttaksforespørsler etter hverandre.

1. Sjekk at identitetskontrollen er fullført på kontoen.
2. Bekreft at uttaket går til en konto i ditt eget navn.
3. Se om du har en aktiv bonus som må fullføres først.
4. Ikke send et nytt uttak mens det første er under behandling.
5. Vent til statusen endrer seg før du gjør noe mer.
6. Logg ut og inn for å se oppdatert status.
7. Ta et skjermbilde av uttaket med status og beløp.
8. Noter når du sendte forespørselen.
9. Sjekk at e-postadressen din er bekreftet.
10. Se etter meldinger fra casinoet i innboksen din.
11. Svar på eventuelle spørsmål om dokumentasjon.
12. Ikke trekk forespørselen uten grunn.
13. Kontakt support hvis statusen ikke har endret seg etter flere dager.
14. Oppgi skjermbildet og tidspunktet i meldingen din.
15. Spør hva som mangler for at uttaket kan fullføres.

Kontakt support når uttaket fortsatt står som under behandling uten at noen har bedt om mer fra deg.

Identitetskontroll som står fast eller blir avvist

Du har lastet opp dokumenter, men statusen står som under behandling eller dokumentet blir avvist.

• Bildet er uskarpt eller kanten på dokumentet er kuttet.
• Dokumentet er utløpt eller ikke gyldig som legitimasjon.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med kontoopplysningene.
• Baksiden av dokumentet mangler der det kreves.
• Filformatet eller filstørrelsen godtas ikke.

1. Ta et nytt bilde i godt lys uten blits.
2. Legg dokumentet flatt og få med alle fire hjørner.
3. Last opp for- og bakside hvis dokumentet har to sider.
4. Sjekk at dokumentet ikke er utløpt.
5. Sammenlign navnet med det du skrev ved registrering.
6. Last opp i et vanlig bildeformat.
7. Unngå skjermbilder av dokumenter der originalen kreves.
8. Send ett dokument om gangen og vent på svar.
9. Ikke last opp samme dokument flere ganger på rad.
10. Se etter en melding som forklarer hvorfor dokumentet ble avvist.
11. Rett opp feilen meldingen peker på, og last opp på nytt.
12. Sjekk at kontoen har riktig navn og adresse.
13. Ta vare på kopier av det du sender inn.
14. Kontakt support hvis dokumentet er avvist uten forklaring.

Kontakt support når du har lastet opp nye bilder og statusen fortsatt ikke endrer seg.

Det enkleste forebygget er å bruke samme navn, adresse og betalingsmåte overalt på kontoen, og å fullføre identitetskontrollen før du ber om et uttak.