Casinozer problem? Slik løser du innskudd, uttak, pålogging og mobilfeil

Du sammenligner Casinozer med casinoet du brukte før, og opplever at innskuddet blir avvist eller at saldoen ikke oppdateres etter at pengene har forlatt banken. Den vanligste årsaken er at en betingelse i kontoen eller betalingsløsningen ikke er oppfylt, for eksempel en ufullstendig verifisering.

Avviste innskudd og uttak på grunn av grenser

Du prøver å sette inn eller ta ut penger, men får en melding om at transaksjonen er avvist eller at grensen er nådd, og midlene blir ikke trukket.

• Du har nådd en daglig eller ukentlig grense for innskudd eller uttak.
• Kontoen mangler full verifisering, og uttak er sperret til den er fullført.
• Innskuddsbeløpet er under eller over det som er tillatt i én transaksjon.
• Betalingsmetoden har egne begrensninger som casinoet ikke kan overstyre.
• Du har en aktiv bonus med uttaksrestriksjoner som hindrer uttak.

1. Åpne kontosiden og se etter en melding om hvorfor transaksjonen ble avvist.
2. Sjekk om du har nådd en grense for innskudd eller uttak, og vent til grensen nullstilles.
3. Fullfør verifiseringen av kontoen hvis den ikke allerede er gjort.
4. Juster beløpet slik at det ligger innenfor det som er tillatt for metoden du bruker.
5. Prøv en annen betalingsmetode hvis den første ikke fungerer.
6. Hvis du har en aktiv bonus, les hvilke uttaksregler som gjelder for den.
7. Ta en skjermdump av feilmeldingen før du prøver igjen.
8. Logg ut og inn på nytt for å oppdatere kontoinformasjonen.
9. Kontakt support hvis avvisningen fortsetter etter at du har sjekket punktene over, og legg ved skjermdumpen.

Spill og nettside som ikke laster på mobilen

Du åpner Casinozer i telefonens nettleser, men siden henger, spillene starter ikke, eller du får en blank skjerm.

• Nettleseren har gamle data eller informasjonskapsler som skaper konflikt.
• Mobilnettverket er ustabilt eller bytter mellom wifi og mobildata.
• Nettleseren er utdatert og støtter ikke funksjonene siden bruker.
• En blokkering i nettleseren stopper skript eller spill.
• Telefonen har lite ledig minne, noe som gir treg lasting.

1. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
2. Slett informasjonskapsler og bufret innhold i nettleserens innstillinger.
3. Slå av eventuelle blokkere for siden.
4. Bytt til et stabilt nettverk, for eksempel wifi, og prøv igjen.
5. Lukk andre faner og apper som bruker minne.
6. Start telefonen på nytt.
7. Skriv inn adressen på nytt i stedet for å bruke en lagret lenke.
8. Prøv en annen nettleser for å se om problemet ligger i den første.
9. Skru av og på flymodus for å nullstille nettverket.
10. Kontakt support hvis problemet vedvarer på flere nettverk og i flere nettlesere, og beskriv hva som skjer.

Innskudd trukket fra banken men ikke synlig på saldoen

Du ser at beløpet er trukket fra bankkontoen, men Casinozer-saldoen er uendret og innskuddet vises ikke i historikken.

• Overføringen er registrert hos banken, men ikke fullført hos Casinozer ennå.
• Innskuddet er satt på vent på grunn av en kontroll av kontoen.
• Du har brukt en betalingsmetode som ikke støttes fullt ut.
• Banken har reservert beløpet uten at det er en endelig transaksjon.
• Du har flere kontoer og ser på feil saldo.

1. Hos casinozer-no.org finner du kontohistorikken din og ser om innskuddet står som behandlet eller avventer.
2. Vent litt og oppdater siden for å se om saldoen justeres.
3. Sjekk kontoutskriften i banken for å bekrefte at beløpet faktisk er trukket og ikke bare reservert.
4. Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert saldo.
5. Kontroller at du bruker samme konto som innskuddet ble gjort fra.
6. Se etter meldinger om at kontoen din er under behandling.
7. Unngå å gjøre et nytt innskudd før saken er avklart, for å unngå dobbel belastning.
8. Ta skjermbilde av både kontoutskriften og kontohistorikken.
9. Kontakt support med skjermbildene hvis innskuddet ikke dukker opp etter at behandlingen er fullført.

Pålogging som feiler eller konto låst etter flere forsøk

Du får ikke logget inn fordi passordet ikke godtas, eller kontoen er låst etter flere mislykkede forsøk.

• Passordet er skrevet feil, for eksempel på grunn av store og små bokstaver.
• Du bruker feil e-postadresse eller brukernavn.
• Kontoen er låst midlertidig etter for mange forsøk.
• En sikkerhetsfunksjon krever en ekstra bekreftelse du ikke har fullført.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord som fylles ut automatisk.

1. Skriv e-postadressen og passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at Caps Lock er av og at tastaturet er stilt inn riktig.
3. Bruk funksjonen for glemt passord og følg instruksjonene du får tilsendt.
4. Vent hvis kontoen er låst, og prøv igjen etter at sperren er opphevet.
5. Se etter e-post fra Casinozer i innboksen og søppelposten.
6. Fullfør eventuell ekstra bekreftelse som kreves ved innlogging.
7. Slett lagrede passord i nettleseren hvis feil passord fylles ut automatisk.
8. Logg på i en annen nettleser eller på en annen enhet for å utelukke lokal feil.
9. Kontakt support hvis du fortsatt ikke kommer inn eller ikke mottar tilbakestillings-e-post.

Lagre en oppdatert skjermdump av kontoutskriften og kontohistorikken hver gang du gjør en transaksjon. Da har du dokumentasjonen klar hvis et innskudd forsvinner eller en grense stopper deg senere.