Dachbet: Probleme mit Laden, Einzahlung und Bonus lösen

Die Spiele bleiben am Handy oft auf einem leeren Ladebildschirm stehen, obwohl die Internetverbindung steht. Meist liegt das an einer veralteten Seite im Zwischenspeicher des Browsers, nicht am Konto.

Spiele laden am Handy nicht richtig

Der Spieler öffnet Dachbet im Browser des Handys, und das Spiel bleibt bei einem Ladekreis hängen oder zeigt eine leere Fläche.

• Der Browser-Cache enthält noch eine alte Version der Seite.
• Eine instabile Mobilfunkverbindung bricht den Datenstrom ab.
• Ein Werbeblocker oder eine Sicherheitserweiterung greift in das Spiel ein.
• Der Browser ist veraltet und unterstützt die Spieltechnik nicht.
• Zu viele offene Tabs belasten den Arbeitsspeicher des Geräts.

1. Lade die Seite im Browser neu, ohne vorher etwas anderes zu öffnen.
2. Leere Cache und Cookies in den Browsereinstellungen des Handys.
3. Schalte den Werbeblocker für die Seite aus.
4. Wechsle vom Mobilfunknetz in ein WLAN.
5. Schließe alle anderen Tabs bis auf den Spieltab.
6. Starte das Spiel einzeln neu, statt mehrere Spiele parallel zu öffnen.
7. Aktualisiere den Browser auf die neueste Version.
8. Teste einen zweiten Browser auf demselben Gerät.
9. Leere auch dort den Cache, bevor du das Spiel erneut öffnest.
10. Prüfe, ob auf dem Gerät noch genug freier Speicher vorhanden ist.
11. Starte das Handy einmal komplett neu.

Bleibt das Spiel nach diesen Schritten auf mehreren Browsern leer, wende dich mit der Uhrzeit und dem Spielnamen an den Support.

Einzahlung vom Bankkonto abgebucht, aber nicht im Guthaben

Der Betrag ist beim Bankkonto abgegangen, das Spielerkonto zeigt aber weiterhin den alten Stand.

• Die Zahlung wird noch zwischen Bank und Anbieter abgeglichen.
• Die Einzahlung wurde auf ein anderes als das aktive Spielerkonto gebucht.
• Der Spieler hat während des Vorgangs die Seite geschlossen.
• Die Bank hat die Buchung zunächst nur vorgemerkt.
• Eine offene Einzahlung blockiert die Anzeige des neuen Guthabens.

1. Öffne die Kontoübersicht und lade die Seite neu.
2. Prüfe den Verlauf der Einzahlungen im Spielerkonto.
3. Vergleiche den Betrag mit dem Kontoauszug der Bank.
4. Melde dich einmal ab und wieder an, damit die Anzeige neu geladen wird.
5. Warte den Abgleich zwischen Bank und Anbieter ab, bevor du erneut einzahlst.
6. Zahle nicht doppelt, solange der erste Vorgang offen ist.
7. Notiere Betrag, Zeitpunkt und die verwendete Zahlungsart.
8. Prüfe, ob die Einzahlung an ein zweites, älteres Konto ging.
9. Schließe alle anderen Fenster, damit kein Parallelvorgang läuft.
10. Öffne den Verlauf erneut, nachdem die Seite vollständig geladen ist.
11. Halte einen Screenshot der Buchung für die Nachfrage bereit.

Ist der Betrag nach dem Abgleich weiterhin nicht sichtbar, schicke dem Support die Buchungsbelege aus dem Spielerkonto und von der Bank.

Willkommensbonus oder Freispiele fehlen nach der Einzahlung

Die Einzahlung ist im Guthaben, doch der Bonus oder die Freispiele erscheinen nicht im Konto.

• Der Bonus wurde bei der Einzahlung nicht ausgewählt.
• Ein bereits genutzter Willkommensbonus schließt einen zweiten aus.
• Die Einzahlung erfüllt eine Bedingung des Angebots nicht.
• Der Bonus wird erst nach einer Bestätigung im Konto aktiviert.
• Der Spieler hat vor der Gutschrift bereits mit dem Echtgeld gespielt.

1. Öffne die Bonusübersicht im Spielerkonto.
2. Prüfe, ob der Willkommensbonus dort als aktiv oder verbraucht steht.
3. Lies im Angebot nach, welche Einzahlung für den Bonus zählt.
4. Prüfe, ob du den Bonus beim Einzahlen ausgewählt hast.
5. Warte die Bestätigung des Anbieters ab, bevor du weiterspielst.
6. Spiele nicht mit dem Echtgeld, solange der Bonus offen ist.
7. Öffne die Freispiele über den Bereich für Bonusangebote im Konto.
8. Prüfe, ob die Freispiele an ein bestimmtes Spiel gebunden sind.
9. Melde dich ab und wieder an, um die Anzeige zu erneuern.
10. Hast du noch keinen Account, legst du ihn vor der Einzahlung an; dabei hilft der dachbet.co.de/ bei der Wahl des passenden Willkommensangebots.
11. Notiere den Zeitpunkt der Einzahlung für die Nachfrage beim Support.
12. Schreibe dem Support, wenn der Bonus nach der Bestätigung weiterhin fehlt.

Für die Nachfrage brauchst du den Zeitpunkt der Einzahlung und den Namen des gewählten Angebots.

Einzahlung oder Auszahlung wegen Limits abgelehnt

Der Vorgang wird mit dem Hinweis abgelehnt, dass ein Limit erreicht ist oder die Summe nicht passt.

• Das persönliche Einzahlungslimit des Kontos ist erreicht.
• Der Betrag liegt über der Grenze der gewählten Zahlungsart.
• Das Konto hat noch keine vollständige Bestätigung der Angaben.
• Die Auszahlung übersteigt die Grenze des Kontos für einen Vorgang.
• Der Spieler versucht eine Auszahlung, während ein Bonus noch läuft.

1. Öffne die Kontoeinstellungen und prüfe deine eigenen Limits.
2. Prüfe, ob eine Bestätigung der Angaben noch offen ist.
3. Teile die Auszahlung in mehrere Vorgänge, wenn eine Grenze pro Vorgang gilt.
4. Wähle eine andere Zahlungsart mit passender Grenze.
5. Senke den Betrag auf die Höhe, die im Konto erlaubt ist.
6. Prüfe, ob ein Bonus das Auszahlen blockiert.
7. Schließe den Bonus ab oder spiele ihn zu Ende, bevor du auszahlst.
8. Warte auf die Bestätigung der Angaben, bevor du den Vorgang wiederholst.
9. Versuche den Vorgang nicht mehrfach hintereinander, das kann die Prüfung verlängern.
10. Notiere die Meldung, die beim Ablehnen erscheint.
11. Ändere deine Limits nur, wenn du sie dauerhaft anpassen willst.

Bleibt die Ablehnung ohne erkennbaren Grund, schildere dem Support den Betrag, die Zahlungsart und die genaue Meldung.

Lade die Seite vor jedem Spiel einmal frisch im Handy-Browser und prüfe das Guthaben, bevor du erneut einzahlst – so fallen die meisten dieser Probleme sofort auf.