Goatz casino: løs problemer med innlogging, verifisering og innskudd

Du sammenligner Goatz casino med casinoet du brukte før, men på skjermen står det bare at innloggingen feilet eller at kontoen er låst. Den vanligste årsaken er at du har skrevet feil passord for mange ganger, eller at nettleseren har lagret en gammel økt.

Innlogging og låst konto etter feilede forsøk

Du taster inn brukernavn og passord, men får en melding om at innloggingen mislyktes eller at kontoen er midlertidig låst. Dette skjer oftest etter flere feilforsøk på rad.

• Feil passord eller brukernavn, for eksempel på grunn av autofyll i nettleseren.
• Kontoen er låst etter for mange feilede forsøk.
• Du prøver å logge inn på feil adresse for Goatz casino.
• Nettleseren har lagret en utdatert økt eller infokapsler.
• Du har glemt passordet eller byttet e-postadresse.

1. Skriv inn brukernavn og passord manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at du er på riktig adresse for Goatz casino før du prøver igjen.
3. Bruk «glemt passord»-funksjonen og følg instruksjonene du får tilsendt.
4. Åpne e-posten og trykk på lenken for å tilbakestille passordet.
5. Velg et nytt passord som du ikke har brukt på Goatz casino før.
6. Logg ut av alle andre enheter før du prøver på nytt.
7. Tøm nettleserens buffer og infokapsler, eller bruk et privat vindu.
8. Prøv goatz casino login på nytt med det nye passordet.
9. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv igjen etter en stund.
10. Kontakt support hvis du fortsatt ikke kommer inn etter flere forsøk.

Hvis du har prøvd alle stegene og fortsatt ikke kommer inn, bør du kontakte support. De kan se om kontoen din hos goatz-casino.co.no er låst av en annen grunn.

En vanlig feil er å prøve mange ganger rett etter hverandre. Det forlenger bare låsen, så vent heller litt mellom forsøkene.

Identitetsbekreftelse som står fast eller får avslag

Du har lastet opp dokumenter, men statusen endrer seg ikke, eller du får beskjed om at dokumentene ikke godkjennes. Dette skjer ofte fordi bildene er uklare eller ikke viser hele dokumentet.

• Bildet er uskarpt, har blitsrefleks eller er tatt skjevt.
• Dokumentet viser ikke alle kanter eller mangler informasjon.
• Opplastingen ble avbrutt før den var ferdig.
• Opplysningene i dokumentet stemmer ikke med det du oppga ved registrering.
• Dokumentet er utløpt eller ikke gyldig som legitimasjon.

1. Ta nye bilder av dokumentet med god belysning og uten blits.
2. Sørg for at alle fire hjørner av dokumentet er synlige.
3. Sjekk at teksten på bildet er skarp og lesbar.
4. Bruk formatet som forespørselen ber om, uten å beskjære bildet.
5. Last opp ett dokument om gangen og vent til opplastingen er ferdig.
6. Fyll ut alle feltene i skjemaet før du sender inn.
7. Skriv navn og adresse nøyaktig slik det står i dokumentet.
8. Send inn på nytt hvis statusen fortsatt står som ubehandlet etter en stund.
9. Ikke send inn flere like forespørsler mens den første er til behandling.
10. Sjekk at dokumentet fortsatt er gyldig før du laster det opp.
11. Kontakt support hvis du har lastet opp på nytt og fortsatt får avslag.

Du trenger bare å kontakte support når du har prøvd på nytt med tydelige bilder og statusen fortsatt ikke endrer seg.

Innskudd som er trukket fra banken, men ikke synlig i saldoen

Du ser at beløpet er trukket fra bankkontoen, men saldoen på Goatz casino har ikke endret seg. Ofte skyldes det at innskuddet fortsatt er under behandling, eller at du har brukt en annen konto enn du tror.

• Innskuddet er registrert, men ikke fullført ennå.
• Du har brukt en annen betalingsmetode enn den du sjekker.
• Innskuddet ble avbrutt før det ble bekreftet.
• Du har skrevet inn feil beløp eller valuta.
• Det er en midlertidig forsinkelse mellom banken og Goatz casino.

1. Åpne kontoutskriften og se etter en bekreftet transaksjon.
2. Sjekk om transaksjonen står som reservert eller fullført i banken.
3. Logg inn på Goatz casino og se på innskuddshistorikken.
4. Sammenlign beløpet i historikken med det som er trukket fra banken.
5. Se etter om innskuddet er registrert på en annen konto enn den du bruker.
6. Vent litt og oppdater siden før du konkluderer med at noe er galt.
7. Ikke gjenta innskuddet med en gang, det kan gi dobbel belastning.
8. Ta skjermbilde av kontoutskriften og av innskuddshistorikken.
9. Noter dato, beløp og hvilken betalingsmetode du brukte.
10. Send opplysningene til support hvis innskuddet ikke dukker opp etter en stund.
11. Kontakt banken din samtidig hvis beløpet er reservert men aldri fullføres.

Kontakt support når du har bekreftet at beløpet er trukket og innskuddet ikke vises i historikken.

Nettsiden eller spill som ikke laster på mobilen

Du åpner Goatz casino på telefonen, men siden henger, eller spillene starter ikke. Dette skyldes ofte nettverket, nettleseren eller en side som ikke er oppdatert.

• Mobilnettet er ustabilt eller veksler mellom nettverk.
• Nettleseren har mange åpne faner eller gamle data.
• Siden er ikke lastet inn på nytt etter en oppdatering.
• En utvidelse eller personverninnstilling blokkerer innhold.
• Telefonen har lite ledig plass eller lav batterimodus.

1. Bytt til et stabilt nettverk og prøv på nytt.
2. Oppdater siden i nettleseren på telefonen.
3. Lukk faner du ikke bruker, og åpne Goatz casino i en ny fane.
4. Tøm nettleserens buffer og infokapsler.
5. Prøv en annen nettleser på telefonen.
6. Slå av personverninnstillinger eller utvidelser som kan blokkere innhold.
7. Sjekk at telefonen har nok ledig lagringsplass.
8. Skru av batterisparemodus mens du spiller.
9. Start telefonen på nytt og åpne siden igjen.
10. Prøv ett spill om gangen for å se om feilen gjelder alle spill.
11. Kontakt support hvis feilen vedvarer på flere nettverk og i flere nettlesere.

Kontakt support når du har prøvd flere nettverk og nettlesere, og problemet fortsatt er der.

Quick Reference

Tabellen under viser hva du først bør sjekke for hvert problem.

For innlogging er det nesten alltid passordet eller en låst konto som er problemet. Ved KYC er det bildene som må bli tydeligere, ikke nødvendigvis dokumentene i seg selv. Innskudd som mangler, handler ofte om at transaksjonen ikke er fullført ennå. Mobilproblemer løses oftest med en oppdatering eller et nettverksbytte. Hvis du har prøvd første sjekk uten resultat, går du videre til neste steg i listen for det aktuelle problemet. Support kan hjelpe når du har prøvd flere steg og fortsatt ikke får det til.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å holde passord, dokumenter og betalingsmetode oppdatert og samsvarende med det du oppgir til Goatz casino.