Princess Casino Bonus: Einzahlung abgelehnt, Geld fehlt oder Login gesperrt

Vor dir steht das Feld für den Einzahlungsbetrag, und nach dem Absenden erscheint die Meldung, die Einzahlung sei abgelehnt worden. Meist liegt das an einer der Grenzen, die für dein Konto oder die gewählte Zahlungsart gelten.

Abgelehnte Ein- und Auszahlung wegen Grenzen

Die Zahlung wird abgelehnt, obwohl genug Guthaben auf dem Konto liegt und alle Angaben korrekt aussehen.

• Der Betrag liegt unter oder über der Grenze für die gewählte Zahlungsart.
• Das Konto hat noch kein vollständiges Prüfverfahren durchlaufen.
• Die Zahlungsart ist für Auszahlungen gesperrt, weil zuvor anders eingezahlt wurde.
• Es laufen bereits mehrere offene Auszahlungen gleichzeitig.
• Die hinterlegten Kontodaten weichen von den Angaben im Profil ab.

1. Öffne die Einzahlungsseite und lies den Hinweis direkt am Betragsfeld.
2. Prüfe im Konto, ob die Identitätsprüfung abgeschlossen ist.
3. Trage Vor- und Nachname exakt so ein, wie sie auf dem Ausweis stehen.
4. Wähle für die Auszahlung dieselbe Zahlungsart, mit der du eingezahlt hast.
5. Warte eine laufende Auszahlung ab, bevor du eine neue beantragst.
6. Runde den Betrag auf eine Summe, die innerhalb der angezeigten Grenze liegt.
7. Entferne gespeicherte Zahlungsdaten und gib sie neu ein.
8. Versuche die Zahlung in einem frischen Browserfenster erneut.
9. Bei Princess Casino Bonus lohnt sich ein Blick in den Konto-Bereich, denn dort steht meist der genaue Grund der Ablehnung.

Wende dich an den Support, wenn die Ablehnung trotz erfüllter Bedingungen und korrekter Daten bestehen bleibt.

Einzahlung vom Bankkonto abgebucht, aber nicht im Spielerkonto

Die Bank zeigt den Abbuchungsposten, doch das Guthaben im Princess Casino bleibt unverändert.

• Die Zahlung wird noch zwischen Bank und Anbieter bearbeitet.
• Die Einzahlung wurde abgebrochen, bevor sie bestätigt war.
• Der Betrag wurde auf ein anderes Konto im selben Profil gebucht.
• Die Zahlungsseite wurde während des Vorgangs geschlossen.
• Der Zahlungsanbieter hat die Buchung zurückgehalten.

1. Öffne den Verlauf der Transaktionen im Konto und suche den Eintrag.
2. Notiere Referenznummer und Betrag aus dem Kontoauszug.
3. Prüfe, ob im Profil mehrere Konten oder Währungen hinterlegt sind.
4. Lade die Zahlungsseite nicht neu, solange ein Vorgang als offen angezeigt wird.
5. Warte, bis der Eintrag im Verlauf nicht mehr als offen erscheint.
6. Stimmt der Status dort mit der Bank überein, ist die Gutschrift erfolgt.
7. Fehlt der Eintrag ganz, wiederhole die Einzahlung nicht sofort.
8. Halte Kontoauszug und Verlaufsauszug für die Klärung bereit.

Melde dich beim Support, sobald die Bank die Buchung bestätigt, im Verlauf aber weiterhin kein passender Eintrag steht.

Willkommensbonus oder Freispiele ohne Gutschrift

Nach der ersten Einzahlung erscheint der Bonus nicht auf dem Konto, und die Freispiele fehlen im Spielebereich.

• Der Bonuscode wurde nicht oder mit Tippfehler eingegeben.
• Die Einzahlung erfolgte, bevor der Bonus aktiviert war.
• Der Bonus wurde bereits früher im selben Haushalt genutzt.
• Freibeträge sind noch nicht abgeschlossen, daher ruht der Bonus.
• Die Einzahlung ging über eine Zahlungsart, die vom Angebot ausgeschlossen ist.

1. Öffne die Bonusübersicht im Konto und prüfe, ob ein Angebot als aktiv gilt.
2. Vergleiche den Zeitpunkt der Einzahlung mit dem der Bonusaktivierung.
3. Gib den Code beim nächsten Mal vor dem Absenden der Einzahlung ein.
4. Achte auf Groß- und Kleinschreibung sowie auf Leerzeichen im Code.
5. Prüfe, ob der Bonus nur für Neukunden ohne früheres Konto gilt.
6. Schließe offene Freibeträge ab, bevor du den Bonus erneut auslöst.
7. Lade die Seite neu, damit die Freispiele im Spielebereich erscheinen.
8. Nutze für den Zugriff den Browser des Telefons, wenn du mobil spielst.
9. Öffne die Bonusbedingungen und prüfe, ob deine Zahlungsart teilnahmeberechtigt ist.

Fordere die Gutschrift beim Support an, wenn Code, Zeitpunkt und Einzahlung nachweislich stimmen und der Bonus weiterhin fehlt.

Login gesperrt oder Passwort wird nicht angenommen

Beim Anmelden erscheint die Meldung, das Konto sei vorübergehend gesperrt oder die Zugangsdaten seien falsch.

• Das Passwort wurde mehrfach falsch eingegeben.
• Die automatische Tastatur hat ein Leerzeichen am Ende eingefügt.
• Der gespeicherte Login im Browser ist veraltet.
• Die E-Mail-Adresse im Feld weicht von der im Profil ab.
• Eine Sicherheitsprüfung wurde ausgelöst, weil der Standort gewechselt hat.

1. Gib das Passwort von Hand ein und lösche Leerzeichen am Anfang und Ende.
2. Prüfe, ob die Feststelltaste aktiv ist.
3. Setze das Passwort über die Funktion für vergessene Zugangsdaten zurück.
4. Öffne den Link aus der Zurücksetzungs-Mail im selben Browser.
5. Melde dich danach in einem privaten Fenster neu an.
6. Entferne alte gespeicherte Zugangsdaten aus dem Browser.
7. Schließe weitere geöffnete Tabs mit dem PrincessCasino, bevor du es erneut versuchst.
8. Warte nach mehreren Fehlversuchen, bevor du es wieder probierst.
9. Nutze für den Zugang den Browser deines Telefons, wenn kein Rechner zur Hand ist.

Kontaktiere den Support, wenn die Sperre auch nach dem Zurücksetzen des Passworts bestehen bleibt.

Tipp: Nutze für jede Anmeldung denselben Browser und dieselbe Zahlungsart wie bei der ersten Einzahlung, dann bleiben Konto, Bonus und Zahlungen in einem klaren Zusammenhang.