Rabonas.com.de: KYC, Auszahlung, Login und Limits lösen

Posted August 7, 2026

Nach dem Hochladen eines Ausweises steht der Status dauerhaft auf „in Prüfung“, obwohl keine Rückmeldung kommt. Die häufigste Ursache ist eine unvollständige oder schlecht lesbare Aufnahme, die im Prüfteam nicht zugeordnet werden kann.

Identitätsprüfung hängt oder Dokumente werden abgelehnt

Der Spieler sieht einen grauen Hinweis neben dem Dokument und kann keine Auszahlung anstoßen.

Das Foto ist unscharf oder abgeschnitten.
Name oder Adresse weichen von den Kontodaten ab.
Die Rückseite des Ausweises fehlt.
Ein Lichtreflex verdeckt Teile des Bildes.
Das Dokument ist abgelaufen.

Öffne den Bereich für die Verifizierung im Spielerkonto und prüfe, welches Dokument als fehlerhaft markiert ist.
Lege das Dokument flach auf eine dunkle Unterlage und achte auf gleichmäßiges Licht ohne Blitz.
Fotografiere alle vier Ecken vollständig, ohne den Rahmen zu beschneiden.
Lade beide Seiten hoch, auch wenn nur eine verlangt wirkt.
Achte darauf, dass Vorder- und Rückseite zum selben Dokument gehören.
Vergleiche den Namen auf dem Ausweis mit dem Namen im Profil.
Ändere abweichende Profildaten, bevor du erneut hochlädst.
Fotografiere einen Adressnachweis, wenn die Anschrift nicht auf dem Ausweis steht.
Speichere die Dateien als JPG oder PNG in üblicher Größe.
Vermeide Screenshots, denn die Prüfung erwartet echte Fotos.
Sende die Dateien einzeln und nicht als zusammengefügtes PDF.
Warte nach dem Absenden, bevor du dieselben Bilder mehrfach einreichst.
Notiere dir, welche Datei du wann hochgeladen hast.

Wende dich an den Support, wenn nach zwei fehlerfreien Uploads weiterhin derselbe Hinweis erscheint.

Auszahlung bleibt länger im Status offen

Der Spieler sieht einen offenen Auszahlungsauftrag, der nicht auf „abgeschlossen“ springt.

Die Verifizierung ist noch nicht abgeschlossen.
Ein Bonus ist noch nicht vollständig umgesetzt.
Die Auszahlung übersteigt den Betrag, der ohne Prüfung möglich ist.
Die Zahlungsadresse stimmt nicht mit dem Kontoinhaber überein.
Ein früherer Auftrag wurde storniert und blockiert den neuen.

Öffne die Übersicht der Transaktionen und lies den Status des Auftrags genau.
Prüfe, ob der Auftrag als „in Bearbeitung“ oder „storniert“ geführt wird.
Schließe zuerst die Verifizierung ab, falls sie noch offen ist.
Prüfe im Bonusbereich, ob eine Umsatzbedingung noch läuft.
Storniere keine Auszahlung, nur um schneller Geld zu sehen.
Vergleiche die hinterlegte Zahlungsadresse mit deinem Namen.
Entferne alte Zahlungsdaten, die nicht mehr gültig sind.
Tätige während eines offenen Auftrags keine neuen Einsätze mit Bonusgeld.
Reiche keine zweite Auszahlung für denselben Betrag ein.
Halte Screenshots vom Status und von der Auftragsnummer bereit.
Warte auf die Rückmeldung, bevor du den Vorgang wiederholst.
Beschreibe im Kontakt den genauen Status statt nur „Auszahlung hängt“.

Melde dich beim Support, sobald der Status unverändert bleibt und alle Bedingungen aus deiner Sicht erfüllt sind.

Login scheitert oder das Konto ist nach Fehlversuchen gesperrt

Der Spieler sieht eine Fehlermeldung beim Anmelden oder den Hinweis, dass das Konto vorübergehend gesperrt ist.

Das Passwort enthält ein Zeichen, das beim Tippen verloren geht.
Die E-Mail-Adresse wurde mit einem Tippfehler eingegeben.
Mehrere Fehlversuche haben die Sperre ausgelöst.
Ein anderes Gerät im Haushalt nutzt dieselbe Sitzung.
Die Zugangsdaten stammen aus einer älteren Anmeldung.

Prüfe, ob die Autokorrektur auf dem Handy das Passwort verändert.
Tippe die Zugangsdaten im Browser der Telefon-App neu ein, statt sie einzufügen.
Achte auf Groß- und Kleinschreibung bei der E-Mail-Adresse.
Setze das Passwort über die Funktion zum Zurücksetzen neu.
Wähle ein Passwort, das du nicht bei anderen Diensten verwendest.
Öffne den Link zur Passwortänderung im selben Browser, in dem du dich anmeldest.
Schließe alte Tabs mit der Anmeldeseite, bevor du es erneut versuchst.
Warte nach mehreren Fehlversuchen, statt sofort weiterzuprobieren.
Nutze den rabonas.com.de Zugang, um zu sehen, ob die Anmeldeseite selbst erreichbar ist.
Lösche Cookies der Seite, wenn die Anmeldung im Kreis springt.
Versuche es in einem privaten Fenster des Browsers.
Prüfe, ob ein anderes Familienmitglied am selben Anschluss angemeldet ist.
Halte die genaue Fehlermeldung für den Kontakt bereit.

Kontaktiere den Support, wenn die Sperre auch nach dem Zurücksetzen des Passworts bestehen bleibt.

Einzahlung oder Auszahlung wird wegen Limits abgelehnt

Der Spieler sieht eine Ablehnung mit dem Hinweis auf eine Begrenzung, obwohl genug Guthaben vorhanden ist.

Der Betrag liegt über dem Limit für das eigene Konto.
Die Summe mehrerer Transaktionen überschreitet die Grenze.
Das Konto ist neu und noch nicht für höhere Beträge freigegeben.
Die gewählte Zahlungsart hat eine eigene Obergrenze.
Eine Auszahlung wurde geteilt und wirkt dadurch wie ein zweiter Auftrag.

Lies die Meldung genau und notiere, welche Grenze genannt wird.
Prüfe, ob ein Tageslimit bereits durch frühere Transaktionen erreicht ist.
Teile einen großen Betrag nicht in viele kleine Aufträge, um die Grenze zu umgehen.
Wähle eine andere hinterlegte Zahlungsart, wenn deren Grenze passt.
Vergleiche den abgelehnten Betrag mit dem, was du zuvor eingezahlt hast.
Schließe offene Bonusbedingungen, bevor du erneut auszahlst.
Entferne nicht mehr gültige Zahlungsdaten aus dem Profil.
Vermeide mehrere Aufträge am selben Tag für denselben Zweck.
Prüfe, ob die Ablehnung nach der Verifizierung verschwindet.
Warte einen Tag, wenn ein Tageslimit erreicht ist, und versuche es dann erneut.
Notiere Auftragsnummer und Meldung für die Rückfrage.
Beschreibe im Kontakt, welcher Betrag abgelehnt wurde und welche Grenze genannt wird.
Frage nach einer Freigabe, wenn du höhere Beträge regelmäßig nutzen willst.

Wende dich an den Support, wenn die Ablehnung auch bei kleinen Beträgen und nach abgeschlossener Verifizierung auftritt.

Lade Dokumente nur einmal und in guter Qualität hoch; so vermeidest du die meisten Sperren bei der Prüfung und den Auszahlungen.

admin