Reševanje težav z računom in depoziti pri igralnici Boomerang Casino

V zadnji igralni seji ste vnesli napačno geslo in zdaj vas pozdravi sporočilo “Račun je blokiran”. Najpogostejši vzrok je preveč neuspelih poskusov prijave.

Verifikacija identitete (KYC) se je ustavila ali so dokumenti zavrnjeni

Vidite obvestilo, da so dokumenti v pregledu, a stanje se ne spremeni. Pogosti vzroki: slabše berljive slike, potekli dokumenti, neujemanje imena, manjkajoč dokaz naslova, uporaba napačnega formata. Sledite korakom:

1. Preverite, so naložene slike v formatu JPG ali PNG.
2. Osvežite sliko pri dnevni svetlobi, brez bliskavice.
3. Preverite, je dokument veljaven in ne starejši od treh mesecev.
4. Preverite, se ime na dokumentu ujema z imenom na računu.
5. Če naslov v dokumentu ne ustreza, dodajte račun za komunalne storitve.
6. Prenesite dokument v ločljivost vsaj 300 dpi.
7. Počakaj 24 ur po oddaji.
8. Če stanje ostaja enako, odstrani stare slike in jih naloži na novo.
9. Če so dokumenti zavrnjeni, se obrni na podporo, vključno z obrazložitvijo napake.

Če po teh korakih ni napredka, se obrni na podporo v 72 urah.

Spletna stran ali igre se na telefonu ne naloži pravilno

Vidite belo stran ali napako “Povezava je prekinjena”. Pogosti vzroki: zastarel brskalnik, poln predpomnilnik, počasna povezava, blokirane piškotke, težave z DNS. Sledite korakom:

1. Osvežite brskalnik.
2. Počistite predpomnilnik in piškotke.
3. Posodobite brskalnik na najnovejšo različico.
4. Preizkusite drug brskalnik: Chrome, Safari ali Firefox.
5. Preklopite na mobilni podatki namesto Wi-Fi.
6. Ponovno zaženite telefon.
7. Preverite, so piškotki in JavaScript vključeni v nastavitvah.
8. Spremenite DNS v Google DNS (8.8.8.8 in 8.8.4.4).
9. Če uporabljate VPN, ga začasno izključite.
10. Ponovno naložite spletno stran po 5 minutah.

Če se stanje ne spremeni, se obrni na podporo in jim posreduj posnetek zaslona napake.

Ne morete se prijaviti ali je račun zaklenjen po neuspelih poskusih

Vidite sporočilo “Račun je začasno blokiran”. Pogosti vzroki: napačno geslo, več kot 5 neuspelih poskusov, zamrznjen račun zaradi kriptovalutnega naslova, težave s KYC, zastarelo geslo. Sledite korakom:

• Preverite, ali boomerangcasino.si ponuja možnost pogovora z agentom v živo.

1. Preverite črkovanje gesla.
2. Preverite je Caps Lock vključen.
3. Uporabite možnost “Pozabljeno geslo” v prijavnem oknu.
4. Počakaj 15 minut med poskusi.
5. Preverite e-pošto je račun je odvisno od KYC.
6. Preverite je e-pošta potrjen.
7. Če je račun je zaklenjen, se obrni na podporo za odblokiranje.
8. Preizkusite prijato s socialnim računom Facebook ali Google.
9. Ustvarite novo geslo, če bo račun je neprekinjen.

Če se ne morete ponastaviti gesla, se obrni na podporo.

Depozit je zapustil banko, a ni na igralničnem salducu

Vidite potrdilo banke, a saldo na igralnici Boomerang casino se ne poveča. Pogosti vzroki: zamuda pri plačilnem sistemu, napačen referenčna številka, nizko ovrednotena transakcija, težave z bančnim prenosom, neujemanje imena na računu. Sledite korakom:

1. Počakaj 30 minut za kriptovalute ali 2 uri za bančni prenos.
2. Preverite referenčno številko depozita v sporočilu banke.
3. Preverite v zgodovino transakcij na bančnem salducu.
4. Preverite, je znesek se ujema z najnižjem depozitom.
5. Osvežite spletno stran po 10 minutah.
6. Uporabite možnost “Povleči denar” ali “Ponovi depozit”.
7. Uporabi klicni ali SMS za depozit kot boomerang casino promo code.
8. Če je v 24 urah ni depozit se ne uvidi, se obrni na podporo.
9. Posreduj potrdilo o depozitu podpori.

Če po teh korakih ni napredka, se obrni na podporo.

Hitri pregled

Če je težava se ne reši, se obrni na podporo. Prvi korak vedno osvežiti brskalnik. Druga koraka je počistiti predpomnilnik. Tretja koraka je preveriti povezavo. Četrta koraka je posodobiti brskalnik. Peti korak je počak 24 ur po koraku.

Zaključni nasvet: Vedno uporabite močno geslo in omogočite dvofaktorsko avtentikacijo (2FA) v nastavitvah računa, da preprečite večino teh težav.