Rollero casino logg inn: slik løser du innloggingsproblemer

Du taster inn brukernavn og passord, men skjermen viser en feilmelding om at økten er utløpt eller at innloggingen ikke kan fullføres. Det vanligste er at nettleseren ikke har lagret informasjonen slik den skal, eller at en gammel økt ligger igjen i nettleseren.

Nettsiden og spillene laster ikke på mobilen

Du åpner Rollero casino logg inn i telefonens nettleser, men hjulene stopper, grafikken mangler eller siden henger i en evig lasteskjerm. Slike feil skyldes nesten alltid noe lokalt på enheten eller i nettforbindelsen.

• Nettleseren har gamle data eller en utdatert versjon av siden lagret.
• Mobilnettet er ustabilt eller veksler mellom nettverk.
• En blokkering i nettleseren stopper skriptene spillene trenger.
• Enheten har lite ledig minne, slik at siden ikke får plass.
• Nettleseren er utdatert og støtter ikke det spillene krever.

1. Oppdater siden med en full omlasting i stedet for å trykke på tilbakeknappen.
2. Slett nettleserens buffer og informasjonskapsler for siden.
3. Slå av alle utvidelser som blokkerer innhold, og last siden på nytt.
4. Bytt fra mobildata til WiFi, eller motsatt, og se om spillet kommer i gang.
5. Lukk andre faner og programmer som bruker minne på telefonen.
6. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
7. Prøv en annen nettleser på samme telefon.
8. Start telefonen på nytt og åpne spillene igjen.

Kontakt support hvis feilen vedvarer i samme nettleser etter at du har slettet buffer og byttet nettverk.

Innloggingen feiler eller kontoen er låst

Du får beskjed om at passordet er feil, eller at kontoen er midlertidig sperret etter flere forsøk. Låsen er en sikkerhetsfunksjon som slår inn når systemet ser mange feilede innloggingsforsøk.

• Feil brukernavn eller passord, ofte på grunn av automatisk utfylling.
• For mange forsøk på kort tid utløser en midlertidig sperre.
• Store og små bokstaver er skrevet inn feil.
• Passordet er endret og det gamle ligger lagret i nettleseren.
• Innloggingen skjer på feil side eller gjennom en gammel lenke.

1. Skriv brukernavn og passord manuelt i stedet for å bruke automatisk utfylling.
2. Sjekk at caps lock er av og at tastaturet står på riktig språk.
3. Bruk funksjonen for glemt passord for å sette et nytt.
4. Følg lenken i e-posten for tilbakestilling og lag et passord du ikke bruker andre steder.
5. Logg inn på nytt fra startsiden i stedet for en lagret lenke.
6. Vent litt hvis kontoen er sperret, og prøv deretter med det nye passordet.
7. Sjekk at e-postadressen du bruker er den samme som er registrert på kontoen.
8. Logg ut av andre enheter som kan være innlogget samtidig.

Kontakt support hvis du fortsatt ikke kommer inn etter tilbakestilt passord og en pause på noen minutter.

Velkomstbonusen eller gratisspillene mangler

Du har registrert deg og satt inn penger, men saldoen viser ingen bonus og gratisspillene er ikke å finne. Ofte skyldes det at et vilkår for utbetalingen ikke var oppfylt da du satte inn.

• Innskuddet ble gjort før bonusen var aktivert på kontoen.
• Et tidligere innskudd har allerede utløst velkomsttilbudet.
• Innskuddet er gjort med en metode som ikke gir bonus.
• Gratisspillene er knyttet til et bestemt spill og vises bare der.
• Bonusen er utbetalt, men havnet i en egen saldo som må velges.

1. Åpne kontosiden og se om bonusen ligger som en egen saldo.
2. Sjekk om gratisspillene er knyttet til et bestemt spill og åpne det spillet.
3. Se om du tidligere har brukt et velkomsttilbud på samme konto.
4. Gå gjennom innskuddsmetoden du brukte og om den gir bonus.
5. Logg ut og inn igjen, slik at saldoen oppdateres.
6. Se etter en egen side for aktive bonuser og kampanjer på kontoen.
7. Noter deg tidspunktet for innskuddet før du tar kontakt.
8. Kontakt support med kontodetaljene og tidspunktet for innskuddet hvis bonusen fortsatt ikke vises.

Ta kontakt med support samme dag hvis bonussaldoen fortsatt er tom etter at du har sjekket disse punktene.

Uttaket står som ventende lenger enn forventet

Uttaket er registrert, men statusen står fortsatt som ventende og pengene kommer ikke inn på kontoen. Et uttak behandles først når kontoen er fullstendig bekreftet og eventuelle bonuskrav er oppfylt.

• Kontoopplysningene er ikke ferdig bekreftet.
• Bonuskrav er ikke oppfylt før uttaket ble bestilt.
• Uttaket er gjort med en annen metode enn den du satte inn med.
• Flere uttak er bestilt samtidig og behandles etter tur.
• Uttaket er bestilt i en periode med mange forespørsler.

1. Åpne kontosiden og se om noen opplysninger mangler eller venter på bekreftelse.
2. Fullfør bekreftelsen av identitet hvis den ikke er gjort.
3. Sjekk om du har en aktiv bonus med krav som må oppfylles først.
4. Bruk samme uttaksmetode som ved innskuddet der det er mulig.
5. Avbryt eventuelle ekstra uttak og la ett behandles ferdig om gangen.
6. Logg ut og inn igjen for å se oppdatert status.
7. Kontakt support med referansen til uttaket hvis statusen ikke endrer seg etter at kontoen er bekreftet.

Kontakt support hvis uttaket fortsatt er ventende etter at alle opplysninger er bekreftet og bonuskravene er oppfylt.

Det enkleste forebygger: bruk samme nettleser og samme innskuddsmetode hele veien, og hold kontoopplysningene oppdatert før du bestiller uttak.