Spins Lv problēmas: bonusi, maksājumi un ielāde telefonā

“Kāpēc mans bonuss nav ieskaitīts?” — šis jautājums visbiežāk parādās tad, kad spēlētājs pēc reģistrācijas atver kontu un redz tukšu bonusu sadaļu. Biežākais iemesls ir tas, ka bonusa aktivizācijas nosacījumi vēl nav izpildīti vai pieteikums tika iesniegts pirms konta apstiprināšanas.

Bonuss vai bezmaksas griezieni netika ieskaitīti

Spēlētājs pēc pieteikuma iesniegšanas redz, ka bilancē nav ne bonusa, ne bezmaksas griezienu, lai gan akcija tika piedāvāta.

• Bonusa kods ievadīts ar kļūdu vai citā laukā.
• Pieteikums iesniegts pirms e-pasta apstiprināšanas.
• Akcija attiecas tikai uz pirmo iemaksu, bet kontā jau bija veikta cita.
• Bezmaksas griezieni paredzēti konkrētai spēlei, nevis visam katalogam.
• Konta dati nesakrīt ar maksājuma veicēja datiem.

1. Atver savu profilu un pārbaudi, vai e-pasta adrese ir apstiprināta.
2. Apskati bonusa sadaļu — dažkārt akcija jāaktivizē ar pogu, nevis tiek piešķirta automātiski.
3. Salīdzini ievadīto kodu ar akcijas aprakstā norādīto; lielie un mazie burti var būt svarīgi.
4. Pārbaudi, vai bonusa kods tika ievadīts iemaksas laukā, nevis pēc maksājuma apstiprināšanas.
5. Ja akcija paredzēta tikai pirmajai iemaksai, paskaties, vai kontā jau nav bijis cits maksājums.
6. Atver bezmaksas griezienu sarakstu un pārbaudi, kurām spēlēm tie piešķirti.
7. Pārlādē lappusi pārlūkā, lai izslēgtu novecojušu skatu.
8. Pārbaudi, vai profila vārds un uzvārds sakrīt ar maksājuma veicēja datiem.
9. Ja izmantoji citu ierīci, piesakies no jauna tajā pašā kontā, nevis veido otru.
10. Uzgaidi, līdz pieteikums tiek apstrādāts, un neatkārto to vairākas reizes.
11. Sazinies ar atbalsta komandu, ja pēc visiem soļiem bonuss joprojām nav redzams.

Raksti atbalstam tad, ja esi izpildījis visus nosacījumus un bonuss joprojām nav parādījies tavā kontā.

Iemaksa vai izmaksa noraidīta limitu dēļ

Spēlētājs mēģina veikt maksājumu un saņem paziņojumu, ka summa pārsniedz atļauto vai ka darījums nevar tikt pabeigts.

• Summa pārsniedz konta līmenim noteikto maksājuma apjomu.
• Izmaksas pieprasījums pārsniedz dienas vai mēneša apjomu.
• Konts vēl nav pilnībā apstiprināts, tāpēc darījums tiek apturēts.
• Maksājuma veids neatbalsta izvēlēto summu.
• Aktīvs bonuss ierobežo to, cik lielu summu var izņemt.

1. Atver maksājumu sadaļu un apskati savam kontam norādītos apjomus.
2. Salīdzini iecerēto summu ar norādīto maksimālo apjomu vienam darījumam.
3. Sadalī summu vairākos mazākos maksājumos, ja tas ir atļauts.
4. Pārbaudi, vai konta apstiprināšana ir pabeigta līdz galam.
5. Izvēlies citu maksājuma veidu, ja konkrētais neatbalsta tavu summu.
6. Paskaties, vai kontā nav aktīva bonusa, kas ierobežo izmaksu.
7. Ja bonuss ir aktīvs, pabeidz tā nosacījumus pirms izmaksas pieprasīšanas.
8. Pārliecinies, ka izmaksas summa nepārsniedz to, ko atļauj tavs konta statuss.
9. Neveido otru kontu, lai apietu apjoma ierobežojumu — tas pārkāpj noteikumus.
10. Pārbaudi, vai maksājuma dati sakrīt ar profila datiem.
11. Sazinies ar atbalstu, ja noraidījums atkārtojas arī ar mazāku summu.

Vērsies pie atbalsta, ja noraidījums parādās arī tad, kad summa ir krietni zem norādītā apjoma.

Izmaksa gaida ilgāk nekā gaidīts

Spēlētājs redz, ka izmaksas statuss joprojām ir “gaida”, lai gan pieprasījums jau sen iesniegts.

• Konta apstiprināšana vēl nav pabeigta.
• Nepieciešami papildu dokumenti personības apstiprināšanai.
• Aktīvs bonuss ar neizpildītiem nosacījumiem.
• Izmaksa iesniegta nedēļas nogalē, kad apstrāde notiek lēnāk.
• Maksājuma dati atšķiras no profila datiem.

1. Atver izmaksu vēsturi un paskaties precīzo statusu.
2. Pārbaudi, vai konta apstiprināšana ir pabeigta.
3. Augšupielādē pieprasītos dokumentus, ja tie vēl nav iesniegti.
4. Paskaties, vai kontā nav aktīva bonusa ar neizpildītiem nosacījumiem.
5. Pabeidz bonusa nosacījumus pirms jauna izmaksas pieprasījuma.
6. Pārliecinies, ka izvēlētais maksājuma veids ir tas pats, ar kuru veikta iemaksa.
7. Salīdzini profila datus ar maksājuma veicēja datiem.
8. Neiesniedz otru pieprasījumu — tas var palēnināt pirmā apstrādi.
9. Pārbaudi savu e-pastu, tostarp mapi “Surogātpasts”, vai nav pienācis pieprasījums pēc informācijas.
10. Sazinies ar atbalstu, ja statuss nav mainījies un dokumenti jau iesniegti.

Raksti atbalstam, ja esi iesniedzis visus dokumentus un statuss joprojām nav mainījies.

Vietne vai spēles telefonā neielādējas pareizi

Telefonā lapa atveras lēni, spēle iesaldējas vai poga nereaģē uz pieskārienu.

• Nestabila mobilā interneta savienojums.
• Novecojusi pārlūka versija.
• Pārāk daudz atvērtu cilņu, kas patērē atmiņu.
• Lapas kešatmiņa, kurā saglabājusies veca versija.
• Spēles logs, kas netiek pielāgots mazākam ekrānam.

1. Pārlādē lapu pārlūkā un pagaidi, līdz tā ielādējas pilnībā.
2. Pārbaudi savienojumu, atverot citu lapu tajā pašā telefonā.
3. Pārslēdzies no mobilajiem datiem uz Wi-Fi vai otrādi.
4. Atver pārlūka iestatījumus un notīri kešatmiņu.
5. Aizver liekās cilnes, lai atbrīvotu atmiņu.
6. Atjaunini pārlūku uz jaunāko versiju.
7. Izmēģini citu pārlūku, ja problēma atkārtojas tajā pašā.
8. Piesakies no jauna savā kontā, nevis turpini veco sesiju.
9. Atver spēli pilnekrāna režīmā, lai izvairītos no saspiestiem elementiem.
10. Ja lapa joprojām neielādējas, pārbaudi https://spinslv.com.lv/ no cita tīkla.
11. Pārbaudi, vai telefonā ir pietiekami daudz brīvas vietas.

Sazinies ar atbalstu, ja lapa neielādējas nevienā pārlūkā un citos tīklos.

Ātrā atsauce

Šī tabula apkopo biežākās problēmas un pirmo pārbaudi, ko veikt.

Bonusa problēmas visbiežāk saistītas ar konta apstiprināšanu, tāpēc sāc ar profilu. Maksājumu noraidījumi parasti izriet no apjoma ierobežojumiem, ko nosaka tavs konta statuss. Gaidošas izmaksas bieži vien nozīmē tikai to, ka dokumenti vēl nav pārbaudīti. Telefonā vispirms notīri kešatmiņu un atjaunini pārlūku. Ja SpinsLv lapa neielādējas, pārbaudi savienojumu citā tīklā. Ja problēma paliek, raksti atbalstam ar konkrētu aprakstu par redzamo kļūdu.

Vienkāršākais veids, kā izvairīties no vairuma šo problēmu, ir pirms katra pieteikuma pārbaudīt, ka e-pasts ir apstiprināts un profila dati sakrīt ar maksājuma veicēja datiem.