Yaa casino app: slik løser du innlogging, innskudd og uttak

Du trykker på innloggingsknappen i nettleseren på telefonen og får beskjed om at kontoen er låst, eller at passordet ikke godtas. Det vanligste er at flere feilforsøk på rad har sperret kontoen midlertidig, eller at innloggingsopplysningene er skrevet inn med feil tegn.

Kontoen er låst eller innloggingen feiler

På skjermen står det at innloggingen mislyktes eller at kontoen er sperret etter for mange forsøk.

• Feil passord eller brukernavn, ofte på grunn av store og små bokstaver eller et mellomrom på slutten.
• Flere feilforsøk på rad har låst kontoen midlertidig.
• Innlogging via en annen enhet eller nettleser enn den du pleier å bruke.
• En utløpt økt som henger igjen i nettleseren.
• Feil innloggingsopplysninger lagret i nettleserens passordfelt.

1. Skriv brukernavn og passord for hånd i stedet for å bruke autofyll.
2. Fjern mellomrom før og etter begge feltene.
3. Sjekk at caps lock er av og at tastaturet står på riktig språk.
4. Bytt til en annen nettleser på telefonen og prøv igjen.
5. Slå av autofyll i nettleseren slik at gamle opplysninger ikke sendes.
6. Logg ut av alle åpne faner med Yaa casino før du prøver på nytt.
7. Slett informasjonskapsler og nettleserdata for nettstedet.
8. Start telefonen på nytt og åpne nettleseren på nytt.
9. Bruk en stabil tilkobling i stedet for mobildata midt i en økt.
10. Vent litt før du prøver igjen dersom kontoen er sperret midlertidig.
11. Bruk passordfunksjonen for glemt passord dersom du ikke husker det.
12. Følg lenken i e-posten for tilbakestilling og lag et nytt passord.
13. Velg et passord du ikke har brukt på yaa casino login tidligere.
14. Ikke prøv mange ganger rett etter hverandre, det forlenger sperren.
15. Noter deg nøyaktig hvilken melding som står på skjermen.
16. Ta kontakt med support dersom kontoen fortsatt er låst etter at du har ventet og tilbakestilt passordet.

Kontakt support med brukernavn og skjermbilde av feilmeldingen dersom ingen av stegene åpner kontoen.

Innskuddet er trukket, men mangler på saldoen

Banken viser at beløpet er reservert, mens saldoen på kontoen står uendret.

• Betalingen er fortsatt under behandling og har ikke nådd kasinoet ennå.
• Innskuddet ble gjort fra en annen konto enn den som er registrert.
• Overføringen ble avbrutt eller nettleseren ble lukket før den ble fullført.
• Beløpet ligger reservert hos banken uten at overføringen er sendt.
• En feil i betalingsleverandøren har stoppet meldingen til kasinoet.

1. Vent og oppdater saldoen i Yaa casino app før du gjør noe annet.
2. Logg ut og inn igjen for å hente en fersk saldo.
3. Åpne kontoutskriften hos banken og se om beløpet er trukket eller bare reservert.
4. Finn referansenummeret på overføringen og ta vare på det.
5. Ta et skjermbilde av kontoutskriften som viser beløpet.
6. Se etter en kvittering eller bekreftelse på innskuddet i nettleserhistorikken.
7. Start innskuddet på nytt dersom du ser at det aldri ble fullført.
8. Bruk samme betalingsmåte og samme konto som sist, ikke en ny.
9. Unngå å gjenta innskuddet i flere faner samtidig.
10. Vent til en eventuell reservasjon i banken er oppdatert.
11. Logg inn på casino Yaa og se om beløpet dukker opp etter oppdateringen.
12. Noter tidspunkt, beløp og referansenummer for overføringen.
13. Send opplysningene til support dersom beløpet ikke er synlig på saldoen.
14. Ikke gjør et nytt innskudd før saken er avklart, det kan skape dobbel trekking.
15. Sjekk at kontoen din hos Yaacasino er fullstendig registrert.
16. Kontakt support med kvitteringen dersom beløpet fortsatt mangler etter at banken har bekreftet trekket.

Kontakt support med referansenummer og skjermbilde dersom innskuddet er trukket uten å dukke opp på saldoen.

Innskudd eller uttak stoppes av grenser

Du får en melding om at beløpet overstiger grensen for kontoen eller betalingsmåten.

• Beløpet er høyere enn grensen som gjelder for den valgte betalingsmåten.
• Du har nådd en daglig eller månedlig grense for kontoen.
• En innestående bonus begrenser hvor mye som kan tas ut.
• Kontoopplysningene stemmer ikke med navnet på kontoen.
• Flere små transaksjoner har til sammen passert en grense.

1. Les meldingen og noter hvilken grense som er nevnt.
2. Del beløpet opp i mindre deler dersom grensen gjelder per transaksjon.
3. Vent til neste dag dersom en daglig grense er nådd.
4. Sjekk om en aktiv bonus holder tilbake uttaket.
5. Fullfør eventuelle vilkår som gjelder for bonusen før du tar ut.
6. Bruk en betalingsmåte som tillater beløpet du ønsker.
7. Kontroller at navnet på kontoen din er skrevet likt overalt.
8. Fjern gamle betalingsmåter som ikke lenger brukes.
9. Prøv et lavere beløp for å se om det går gjennom.
10. Unngå å sende flere forespørsler mens den første behandles.
11. Se om grensen gjelder kontoen eller bare den ene betalingsmåten.
12. Ta kontakt med banken dersom kortet avviser transaksjonen.
13. Prøv en annen nettleser dersom meldingen virker feil.
14. Noter beløpet og tidspunktet for avvisningen.
15. Kontakt support dersom grensen virker urimelig i forhold til kontoens status.

Kontakt support med beløp og melding dersom grensen ikke ser ut til å stemme med kontoen din.

Uttaket står som under behandling

Uttaket vises som under behandling eller ventende lenge etter at du sendte forespørselen.

• Kontroll av identitet og kontoopplysninger er ikke fullført.
• Et aktivt bonusspill holder uttaket tilbake til vilkårene er oppfylt.
• Uttaket er større enn det som er tillatt per forespørsel.
• Betalingsopplysningene mangler eller er feil registrert.
• Flere uttaksforespørsler ligger samtidig og skaper kø.

1. Logg inn og se statusen på uttaket på nytt.
2. Sjekk om du har et aktivt bonusspill som må fullføres.
3. Send inn identitetsdokumenter dersom de er etterspurt.
4. Kontroller at kontonummeret er riktig registrert.
5. Avbryt ekstra uttaksforespørsler du har sendt.
6. Vent med å sende en ny forespørsel til den første er behandlet.
7. Del uttaket i mindre beløp dersom grensen krever det.
8. Bruk samme betalingsmåte som ved innskuddet der det er mulig.
9. Se etter meldinger i kontoinboksen om manglende opplysninger.
10. Svar raskt dersom support ber om dokumentasjon.
11. Ta skjermbilde av statusen og tidspunktet for forespørselen.
12. Logg ut og inn igjen for å oppdatere statusen.
13. Ikke gjør nye innskudd mens uttaket er under behandling.
14. Følg med på om statusen endres til godkjent eller avvist.
15. Noter saksnummer dersom du allerede har vært i kontakt med support.
16. Kontakt support med saksnummer dersom uttaket fortsatt står under behandling etter at kravene er oppfylt.

Kontakt support og oppgi saksnummer dersom uttaket fortsatt står uendret etter at du har levert det som mangler.

Bruk samme nettleser og de samme konto- og betalingsopplysningene hver gang du logger inn, da unngår du de fleste sperrer og forsinkelser.